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[多项选择]关于非正常退保以下说法正确的有（）
A. 非正常退保业务必须由省级分公司业务管理中心审批和处理
B. 涉及销售人员或相关法律问题，应会签销售部门或法律事务岗人员，由相关部门提供处理意见
C. 条款未明确规定允许退保的年金险，在进入养老金领取期时申请退保，需由被保险人出具放弃领取养老金同意投保人退保的声明，并提供被保险人身份证明
D. 退保金按进入领取期前一天保险合同现金价值计算，如果已领取过养老金的，则应扣除已领金额
[多项选择]关于犹豫期退保，以下说法正确的是（）。
A. 如犹豫期最后一天为节假日的，可顺延至节假日后第一个工作日受理
B. 条款中有预定的长期附加险可单独办理犹豫期退保
C. 主险为一年期以下险种的保险合同，不受理犹豫期退保
D. 保单合同遗失的需投保人亲办犹豫期退保
[单项选择]如果办理保险后反悔，应及时办理退保手续，与此相关的正确规定为（）
A. 在10天反悔期内可办理全额退保，过期则需要支付一定的违约金
B. 在10天反悔期内可办理全额退保，但需支付退保手续费，过期则除支付手续费外，已缴纳保费将不退回
C. 在5天反悔期内可办理全额退保，过期则需要支付一定的违约金
D. 在30天反悔期内可办理全额退保，但需支付退保手续费，过期则除支付手续费外，已缴纳保费将不退回
[单项选择]在办理现金收付业务时，以下说法错误的是（）
A. 收付款业务均一笔一清，严禁将不同客户的款项混收
B. 同一客户一次存取多笔现金，在未征得客户同意的情况下，不得并笔收现或并笔付现
C. 一笔款项未收妥时，现金柜员不得离岗
D. 付款过程中可以按客户要求办理票面调换
[多项选择]在办理现金收付业务时，以下说法正确的是（）
A. 收付款业务均一笔一清，严禁将不同客户的款项混收
B. 同一客户一次存取多笔现金，在未征得客户同意的情况下，不得并笔收现或并笔付现
C. 一笔款项未收妥时，经办柜员不得离岗
D. 付款过程中可以按客户要求办理票面调换
[多项选择]投保人办理交强险退保时，下面几项计算应退还投保人的退保保费正确的有：（）
A. 保险责任开始前，符合《交强险条例》解除保险合同要求且投保人要求解除合同的，保险人全额退还保险费用
B. 投保人因重复投保要求解除保险合同的，只能解除保险出单日期在后面的保险合同，保险人退还保单出单日期在后面的保险合同的保险费
C. 保险责任开始后，符合《交强险条例》解除保险合同要求且投保人要求解除合同的，保险人按照日费率收取自保险责任开始之日起至保险合同解除之日止的保险费用
D. 投保人因重复投保要求解除保险合同的，只能解除保险起期在后面的保险合同，保险人退还起期在后面的保险合同的保险费，出险时由起期在前的保险合同负责赔偿
[多项选择]营业员在业务办理结束时，以下说法错误的有（）
A. 票据平整反向摆放在客户面前
B. 右手轻轻递交票据给客户
C. 须客户签名的地方用掌心指向客户签名的位置
D. 双手递还现金、证件给客户
[多项选择]投保人办理商业险退保时，下面几项计算应退还投保人的退保保费正确的有：（）
A. 保险责任开始前，投保人要求解除合同的，保险人应当全额退还保险费。
B. 保险责任开始后，投保人要求解除本保险合同的，自通知保险人之日起，保险合同解除。保险人按短期日费率收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，并退还剩余部分保险费。
C. 投保人因保险赔偿致使保险合同终止，而提出商业险解除保险合同申请的，保险人不退还保险费。
D. 保险责任开始前，投保人要求解除合同的，应当按照合同约定向保险人支付5%手续费，保险人应当扣除合同约定手续费后全额退还保险费
[多项选择]龙卡储蓄卡客户办理帐户查询业务时，以下说法正确的是（）
A. 当年帐户信息查询20元/次（笔）
B. 跨年度查询40元/次
C. 交易日90天内查询免费
D. 交易日90天后20元/笔
[多项选择]办理进口保理业务时，以下说法错误的是（）。
A. 如已转让的应收账款到期日后180天内收到进口商的争议通知，经营行应立即在ARFP系统中进行商业纠纷登记，并发送相应报文通知出口保理商
B. 如经营行在ARFP系统收到出口保理商发送的商业纠纷报文，应及时在ARFP系统中进行商业纠纷登记操作，并立即通知进口商
C. 商业纠纷登记后，农行即对商业纠纷登记所涉及的应收账款承担担保责任
D. 如经营行发送商业纠纷报文60日内仍未收到出口保理商的回复，应于第63日将争议涉及应收账款反转让给出口保理商
[多项选择]龙卡准贷记卡客户办理帐户查询业务时，以下说法正确的是（）
A. 当年帐户信息查询20元/次（笔）
B. 跨年度查询40元/次
C. 交易日90天内查询免费
D. 交易日90天后20元/笔
[多项选择]参加鞍钢医疗保险的职工调离鞍钢，要由职工本人持（）办理退保及结算手续。
A. 单位证明
B. 身份证
C. 调转手续
D. 单位介绍信
[单项选择]保险机构通过银行（）大量对（）投保人发生赔付或者办理退保，属于可疑交易情形。
A. 频繁；同一
B. 频繁；不同
C. 偶然；同一
D. 偶然；不同
[多项选择]办理个人网银西联汇款收汇业务时，以下说法正确的有（）
A. 客户必须在网点预留拼音姓名
B. 中国邮政储蓄银行个人网银签约客户，且必须是居民个人
C. 西联收汇业务仅限于客户本人进行网银收汇转存操作
D. 客户必须在查询页面输入正确的收汇金额，且精确到个位
[判断题]投保人只要重复投保交强险要求解除保险合同的，只要投保人能提供重复投保的保单就可以办理退保手续
[判断题]对于投保人无法提供保险单的，投保人应向保险人口头说明情况并确认，保险人同意后可办理退保手续。
[多项选择]关于贷后权证办理监管，以下说法正确的是（）。
A. 经营行客户经理负责建立辖内合作楼盘分类台账，记录合作楼盘类型
B. 完成初始登记（大证）并开始办理房屋（房地产）权证的贷款，应在3个月内完成转移登记
C. 客户取得房屋（房地产）权证的贷款，应在3个月内办妥他项权证
D. 个贷中心、县域分中心抵押登记人员对登记入库的权属证书真实性负责
[多项选择]办理个人通知存款以下说法正确的有（）。
A. 申请书交客户核对签名后加盖业务办讫章
B. 存单上加盖业务办讫章及复核员名章
C. 申请书及身份证件复印件按规定保管
D. 身份证件原件、存单交客户、并提醒客户核对
[多项选择]柜员在帮客户办理本外币个人理财时的具体流程，以下说法正确的应该是（）
A. 购买的流程是先审核兴业卡以及身份证，以及协议和风险评估报告，然后使用3193交易，打印业务受理单
B. 协议书上应批注协议编号，风险评估报告上客户手抄风险提示语可由柜员代写
C. 理财售完截止前都可办理撤销，客户提交自愿撤销购买理财的申请书，格式有统一标准，客户不能自拟格式
D. 客户办理提前赎回时，柜员应先确认该理财产品是否能提前赎回
