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[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。()
[判断题]《动车组列车服务质量规范》乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站可少量饮酒。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定:乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。
[单项选择]客运乘务组动车组重联时,按()个乘务组配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[多项选择]客运乘务人员出乘时携带()。
A. 乘务包
B. 客运记录
C. 医药箱
D. 站车无线交互系统
[单项选择]客运乘务组由1名列车长和()名列车员组成。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客运乘务人员在()可使用紧急制动阀。
A. 旅客间发生争执
B. 发生火情
C. 遇有危及行车和人身安全的紧急情况下
[单项选择]客运乘务人员(列车长、列车员)隶属()管理。
A. 机务段
B. 车辆段
C. 工务段
D. 客运部门
[多项选择]客运乘务人员应使用普通话,服务语言表达应()。
A. 规范
B. 准确
C. 口齿清晰
D. 用地方语
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在()定位摆放。
A. 乘务室
B. 宿营车行李架
C. 宿营车
D. 宿营车小桌
[判断题]《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中定位摆放;洗漱用具、茶杯等定位摆放。