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发布时间:2023-10-10 08:09:02

[多项选择]下列业务中,哪些是严禁客户经理办理的()
A. 外出为客户办理存取款业务
B. 为客户保管现金存单(折)卡有价单证和贵重物品
C. 代替客户签字
D. 将本人的客户营销管理系统的柜员号密码泄露给他人

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[多项选择]客户经理在办理业务时,需重点审查客户个人信用报告中哪些方面()。
A. 贷款总额
B. 当前逾期情况
C. 个人基本信息
D. 历史逾期情况
[简答题]活期一本通严禁办理哪些无折业务?
[多项选择]某集团客户要求办理一项语音类全业务产品,客户经理可推荐以下哪些产品()
A. 呼叫中心直连
B. 移动400
C. 综合语音专线接入
D. 互联网宽带
[判断题]严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作,或超越权限办理非本职工作的业务,或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。
[单项选择]客户经理办理公司客户授信业务时,必须具有()。
A. 信贷上岗资格
B. 注册会计师资格
C. 注册金融师资格
D. 理财师资格
[单项选择]办理公司客户授信业务时,客户经理应该()。
A. 使用本人动态口令卡登录信贷管理系统办理授信业务
B. 使用他人动态口令卡登录信贷管理系统办理授信业务
C. 让他人使用本人动态口令卡登录信贷管理系统办理授信业务
D. 以上均不对
[多项选择]农业银行严禁对以下哪些客户办理农户小额贷款业务()。
A. 有骗(套)取银行信用、恶意逃废银行债务或信用卡恶意透支行为或记录的
B. 有刑事犯罪记录的,但过失犯罪除外
C. 有嗜赌、吸毒等不良行为的
D. 从事国家明令禁止业务的
[单项选择]在业务办理过程中,当客户对业务流程的某个环节产生质疑,客户经理应()。
A. 耐心解释、认真思考,形成反馈建议,上报业务管理部门
B. 告知此属银行内部规定,不得更改
C. 不须做过多解释
D. 与客户做道理争辩,使之认识错误
[多项选择]账户业务发起部门客户经理应严格按照“了解你的客户”和“了解你的客户业务”的原则,对客户应履行下列哪些职责()
A. 进行实地调查
B. 撰写调查报告
C. 对实地调查的情况及报告的真实性负责
D. 对账户资料的合规性以及真实性负责
[判断题]客户经理可代自己拓展的客户办理贷记卡激活业务。
[多项选择]基金业务办理可以通过哪些方式办理()。
A. 网点储蓄柜台
B. 电话银行
C. 网上银行
D. 财富账户专业版
[判断题]个人客户经理应面向市场,上门为客户办理存、取款业务。
[多项选择]客户经理和客户商谈时,客户经理要注意哪些非语言沟通。()
A. 副语言
B. 服装
C. 表情
D. 目光
E. 体姿
[多项选择]客户经理利用哪些公关手段进行市场营销活动()
A. 与媒体为友
B. 通过向社会推广新的银行服务或带行业垄断性质的金融产品,树立品牌形象,形成品牌效应
C. 充分利用公众形象,让社会公众心目中形成银行服务与名人的固定联系,形成银行服务品牌的名人效应
D. 以实际行动打动客户
[判断题]内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中,发现客户有其他需求时,向网点内的客户经理推荐客户的行为。
[简答题]客户凭绿卡可以通过哪些渠道办理哪些业务?
[多项选择]客户经理在受理个贷业务中,应退回下列哪些人员的业务申请()。
A. 存在严重不良信用记录,或当前仍有逾期贷款的
B. 未满18周岁的
C. 所申请的贷款业务不符合华夏银行业务范围的
[多项选择]严禁办理贴现的汇票有哪些?()
A. 承兑行已发出通知停止办理贴现的汇票
B. 汇票本身注明不准贴现
C. 被人民法院公示催告或通知停止支付
D. 承兑附有条件的汇票
[单项选择]严禁组织或参与()资料等欺骗手段办理业务;严禁越权和逆程序办理业务。
A. 伪造、变造、虚构
B. 仿造
C. 编造

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