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[单项选择]当发生DC索赔时，商店需在24小时内向DC提交以下哪些资料，供DC调查并确认具体的原因从而反馈解决方法（）
A. 商店DC索赔单
B. 索赔商品包装箱外的标签
C. 索赔商品的照片
D. 以上答案都正确
[填空题]施工索赔按照索赔的处理依据分类，可分为合同内索赔、合同外索赔和（）三类。
[单项选择]当发生DC索赔时，商店需在24小时内向DC提交的资料中不包括以下哪项资料（）
A. 商店DC索赔单
B. 索赔商品外包装上的母标签
C. 索赔商品的照片
D. 货车司机书面解释
[多项选择]承包方必须掌握有关法律政策和索赔知识，遵守工程索赔的处理原则：（）。
A. 有正当索赔理由和充分证据
B. 遵循索赔程序
C. 及时向发包方发出索赔申请
D. 以合同为依据
E. 准确、合理地记录索赔事件和计算工期、费用
[单项选择]对于正在向DC申请索赔的商品，应将商品存放在（）
A. 收货部
B. 索赔部
C. 票据部
D. 总经办
[单项选择]在施工索赔中，发包人处理索赔的决定（）。
A. 承包人必须接受
B. 不具有强制性的约束力
C. 仲裁机构应予以认可
[多项选择]索赔事件发生后，如承包人对发包人审批后的工程师索赔处理决定不满，理想的处理纠纷的方式是（）
A. 谈判
B. 诉讼
C. 仲裁
D. 达成谅解
E. 协调
[单项选择]某健康保险公司索赔处理督导抽取了过去两天由某特定职员处理的所有索赔进行审计。从这一样本中，该督导能够获得（）。
A. 对本年度职员工作的有代表性的总体评价
B. 抽样误差的量化
C. 该部门处理过程正确性的结论
D. 对处理工作细节的了解
[多项选择]处理费用索赔的依据为（）
A. 国家有关的法律、法规和工程项目所在地的地方法规
B. 本工程的施工合同文件
C. 本工程的监理合同文件
D. 国家、部门和地方有关的标准、规范和定额
E. 施工合同履行过程中与索赔事件有关的凭证
[单项选择]如无特别说明，适用ISP98的备用信用证，索赔处理时间为收到索赔后（）个工作日。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
