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[单项选择]长安汽车自主研发实力连续（）届（）年位居中国汽车行业第一名。
A. 2，4
B. 2，6
C. 3，4
D. 3，6
[单项选择]海南航空已连续（）年获得中国民航“旅客话民航”活动年相关组别第一名。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[简答题]
新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。
新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这些服务的措施有：
（1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称；
（2）殷勤款待，乘飞机如同做客；
（3）照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱；
（4）纪念品加优待券，希望你再来光顾。
以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。
这一案例给我们什么启示？在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用？
[单项选择]在某一个固定的周期前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中这种现象会周而复始，这种现象称为（）。
A. 需求变异放大现象
B. 曲棍球棒现象
C. 双重边际效应
D. 物料齐套比率差现象
[单项选择]谁是世界第一名销售员（）
A. 乔吉拉德
B. 约翰尼德
C. 安东尼卡拉
D. 布拉德沃斯
[单项选择]考试第一名为什么叫状元（）。
A. 谐音“装圆”，圆满之意
B. 与唐科举考试制度有关
C. 会第一个被发奖状
[判断题]跳杆或爬杆的游戏的获胜者第一名是红丝线，第二名是绿丝线，第三名是蓝丝线。
[填空题]所有的淘汰赛只能最后打出第一名和第二名，要想打出前8名就要用（）的方式进行。
[单项选择]假设电视机市场达到均衡，根据需求定理，电视机的价格（）
A. 上涨会使电视机质量提高
B. 下跌会使电视机需求增加
C. 上涨会使电视机销量减少
D. 下跌会使电视机需求量减少
[单项选择]目前全球商业无人机市场上占市场份额最大的产品来自（）。
A. 德国
B. 法国
C. 中国
D. 美国
[单项选择]对学生成绩好坏度评价：第一名、第二名、第三名……，按照心理量表特性的划分，这种排名属于（）
A. 顺序量表
B. 等距量表
C. 名次量表
D. 比例量表
[单项选择]2007年，苹果公司开始销售iphone手机，引起全球手机市场的震惊。美国一家不知名的生产搅拌机的老板，居然把一只全新的苹果手机放入搅拌机里，把手机碾成碎末。视频在互联网发布后，视频点击率突破160万次，推销了小企业的产品。Iphone4发行之后，改公司再一次把手机搅好一堆碎末，加深了人们对于这一品牌的印象。本案例中，事件新闻价值主要是（）体现的。
A. 新闻的重要性
B. 新闻的显著性
C. 新闻的接近性
D. 新闻的趣味性
[单项选择]SCM管理系统市场的第一名是（）。
A. SAP
B. Oracle
C. Mysql
D. JDA
[判断题]SpecVirt测试中，华为FusionSphere获得第一名，超过VMware。
[单项选择]年度招投标入围份额分配原则为：两家入围，按第一名（）、第二名（）分配。
A. 75；25
B. 70；30
C. 60；40
D. 50；50
[单项选择]WRC比赛中，分站赛第一名车手积多少分（）
A. 12
B. 10
C. 8
D. 6
