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发布时间:2023-10-19 02:56:59

[多项选择]保险经纪机构处理投诉应及时、有效,包括()
A. 遇重大保险事故或出现理赔争议时,做好沟通协调工作
B. 建立专门投诉渠道,设立投诉专用电话,并告知客户
C. 及时处理客户投诉,在5个工作日内反馈处理意向,及时、准确告知处理结果,妥善保存相关记录
D. 接到客户报案后,及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案

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[多项选择]保险专业代理机构处理投诉应及时、有效,包括()
A. 遇重大保险事故或出现理赔争议时,做好沟通协调工作
B. 建立专门投诉渠道,设立投诉专用电话,并告知客户
C. 及时处理客户投诉,在5个工作日内反馈处理意向,及时、准确告知处理结果,妥善保存相关记录
D. 接到客户报案后,及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案
[判断题]各收单机构要及时受理商户的投诉,对涉及本机构的投诉要及时进行核实处理,对涉及其他机构或他行的投诉要及时报送自治区联社,由自治区联社负责处理。
[单项选择]企业劳动争议处理机构不包括()。
A. 用人单位劳动争议调解委员会
B. 劳动行政部门
C. 人民法院
D. 劳动争议仲裁委员会
[多项选择]我国的劳动争议处理机构主要包括()。
A. 企业劳动争议调解委员会
B. 企业工会
C. 人民法院
D. 劳动争议仲裁委员会
[单项选择]资产评估机构与委托人之间发生收费纠纷,资产评估机构的处理方法不包括()。
A. 与委托人协商解决
B. 向价格主管部门申报
C. 向人民法院提起诉讼
D. 申请仲裁
[填空题]发卡银行应建立()机制,及时有效处理消费者投诉。
[多项选择]较为有效的压力反应处理策略主要包括:()
A. 纾解情绪
B. 调节情绪
C. 乐观态度
D. 调和生理反应
[判断题]保险机构对保险投诉应当认真处理,并将处理意见及时报告保险监管机关。
[填空题]司机在每天交接班时,应仔细检查重要零部件,其中包括各机构制动器、吊钩和(),发现问题必须及时处理。
[单项选择]银行业金融机构应采取必要的(),确保应急响应通讯及时有效。
A. 备份介质保存措施
B. 设备备份措施
C. 通讯保障措施
D. 人员备份措施
[单项选择]口腔护理过程中,如病人出现窒息,应及时处理,迅速有效清除吸入的异物,及时解除呼吸道梗阻,最迅速有效的办法是()。
A. 一抠
B. 二转
C. 三压
D. 四吸
[单项选择]我国目前处理劳动争议的机构不包括()。
A. 劳动争议仲裁委员会
B. 人民检察院
C. 人民法院
D. 劳动争议调解委员会
[多项选择]各级工商行政管理机关各职能机构应及时建立企业信用约束管理工作台帐。台帐内容包括()
A. 企业法定代表人或主要负责人因纳入警示管理被登记注册部门驳回再次担任其他企业法定代表人或主要负责人的申请情况
B. 市场主体因弄虚作假被启动实质性审查情况
C. 市场主体因不良行为或违法记录被撤销荣誉称号情况
D. 市场主体不及时办理年检的情况
E. 为有关部门、单位出具市场主体或法定代表人、负责人守法经营状况意见情况
[填空题]保荐机构应当建立有效的控制区通行证(),确保不再需要使用的通行证能够及时回收。
[判断题]中小金融机构案件责任追究方式包括纪律处分、经济处理和组织处理三种。()
[单项选择]合法有效的破产申请必须由合法有效的破产申请人提出。保险机构破产申请人包括():①保险公司;②债权人;③债务人;④国务院保险监督管理机构。
A. ①②④
B. ①③④
C. ①④
D. ①②
[单项选择]医疗保健机构,卫生防疫机构发现传染病时,应当及时采取的控制措施中不包括()
A. 对除艾滋病患者、炭疽中的肺炭疽患者以外的乙类、丙类传染病患者,根据病情,采取必要的治疗和控制传播措施
B. 对甲类传染病患者和病原携带者,乙类传染病中的艾滋病患者、炭疽中的肺炭疽患者,予以隔离治疗
C. 对疑似甲类传染病患者,在明确诊断前,在指定场所进行医学观察
D. 对疑似乙类传染病中的艾滋病患者,在明确诊断前,在指定场所进行医学观察
E. 对传染病患者、病原携带者、疑似传染病患者污染的场所、物品和密切接触的人员,实施必要的卫生处理和预防措施
[简答题]银行业金融机构案件问责方式中经济处理包括哪些?
[单项选择]银行应健全和完善()机制,认真答复消费者投诉,确保消费者投诉得到及时有效处理。
A. 消费者服务热线投诉处理
B. 行长接待
C. 主管接待
D. 咨询联系

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