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[单项选择]下列岗位能修改TM配送系统中的配送方式的是（）
A. 坐席、综合柜员
B. 坐席、配送人员
C. 客户、综合柜员
D. 客户、配送人员
[多项选择]各分行在接收配送方配送的实物贵金属时，需逐一对以下哪些内容进行核对（）。
A. 贵金属制品的品种
B. 贵金属制品的数量
C. 产品外包装是否完好
D. 收藏证书和监制证书是否齐全
[简答题]农家书屋在接收配送的出版物时要履行哪些手续？
[单项选择]配送人员将一次配送结果根据快递公司配送交接人与配送人员约定的时间点内反馈至快递公司配送交接人处。建议时间点为每日（）
A. 16：00-16：30
B. 16：30-17：30
C. 17：30-18：00
D. 16：00-17：00
[判断题]管理任务的下达与接收按照“逐级下达、逐级接收”的原则，即由领导下达任务，相关部门或员工接收任务。
[多项选择]药品零售连锁门店在接收企业配送中心药品配送时，可以（）
A. 简化验收程序
B. 省略验收程序
C. 应按送货凭证对照实物
D. 进行核对，并在送货凭证上签字
[单项选择]驾驶员在执行配送任务时遇交通堵塞，预计无法及时完成配送计划，应首先通知（）。
A. 运输公司（车队）负责人
B. 配送到站的加油站站长
C. 物流（配送）中心经理
D. 物流配送调度员
[单项选择]若发现发起错误的理算任务，未接收的理算任务可以在资料收集环节（）任务。
A. 放弃
B. 撤销
C. 注销
D. 修改
[多项选择]在市场管理软件中执行上级下发的检测任务时，首先要进行任务的查询，下列哪些任务状态在查询范围中？（）
A. 已超期
B. 未超期
C. 已完成
D. 未完成
[单项选择]药品零售连锁门店在接收企业配送中心药品配送时，验收人员应按送货凭证对照实物，进行核对并签字。送货凭证应保存（）
A. 至少二年
B. 至少三年
C. 至超过药品有效期一年，但不得少于二年
D. 至超过药品有效期一年，但不得少于三年
[单项选择]交通银行速汇金系统操作接收交易概要查询交易，可查询某一天的汇入款总金额，输入的时间一定要是（）。
A. 北京时间
B. 伦敦时间
C. 美国时间
D. A或C都可以
[多项选择]接收查询业务后，查复书应在（）时间进行回复。
A. 当日营业时间内进行回复
B. 应在当日营业时间内最迟不得超过第二个工作日上午发送
C. 第二天进行回复
D. 收到更正的查询报文信息，不需进行回复
E. 应在当日营业时间内或第二个工作日回复
[单项选择]客户上门时，柜面接待人员应该通过TM系统中（）功能联系对应坐席
A. 电话
B. 飞信
C. 工单
D. 微信
[单项选择]
沟通的闭环性包括（）
（1）清晰地传达任务；
（2）准确分析并理解任务；
（3）明白地接收任务；
（4）及实地反馈情况
A. （1）、（2）、（3）、（4）
B. （1）、（3）、（4）
C. （2）、（3）、（4）
D. （1）、（2）、（3）
[简答题]在初步设计阶段接收任务时必须明确哪些内容？
