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[判断题]单位客户办理挂失撤销时，如果无法提供原挂失业务申请书回单联的，应与客户签订免责声明。
[单项选择]客户挂失申请书不慎遗失的，应由客户重新填写挂失申请书，柜员手工补办挂失手续，挂失有效期可从原挂失申请之日计算。柜员在客户新填制挂失申请书上注明“补办挂失”字样，挂失申请书记账凭证联入传票保管，原挂失申请书（）作补办挂失申请书银行留存联附件保管。
A. 银行留存联
B. 客户回单联
C. 记账凭证联
D. 其他联次
[多项选择]客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。
A. 挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
B. 柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
C. 对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
[多项选择]（）等挂失后续处理应由客户本人办理，需交回原挂失申请书，并在挂失申请书上签字确认，不允许代办。
A. 挂失补发
B. 挂失销户
C. 挂失撤销凭证
D. 密码重置
[单项选择]个人储蓄正式挂失或撤销挂失后，原挂失申请书保管期限为（）。
A. 三年
B. 五年
C. 十五年
D. 永久
[单项选择]存款凭证挂失补发，客户须自挂失之日起（）日后，本人持有效身份证件和原挂失申请书，到开户网点办理凭证挂失补发。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[判断题]挂失申请书挂失时，除按原挂失种类标准收取挂失手续费外，异地办理需再收取异地挂失费用。
[判断题]个人账户挂失撤销必须存款人亲自办理，出示原挂失申请书和本人身份证件并在原挂失受理行办理，并经存款人本人签字确认
[单项选择]对客户挂失后记起账户密码或找到凭证的，柜员可做“TD76解挂”处理。收回客户挂失申请书回单联与银行留存联一并在处理结果栏（）处打勾并交客户签字确认。
A. 申请人撤销挂失
B. 重置密码
C. 补发凭证
D. 其他
[单项选择]托收凭证的第一联（客户回单联）应加盖（）。
A. 业务用公章
B. 结算专用章
C. 办讫章
D. 财务专用章
[单项选择]一卡通必须回指定解挂网点办理解挂手续。存折/单必须回到（）办理。
A. 开户网点
B. 同城网点
C. 原业务受理行
D. 全行范围任一网点
[单项选择]受理结算票据挂失业务时，在挂失止付通知书客户回单联加盖（）后交给客户。
A. 业务公章
B. 储蓄专用章
C. 转讫章
D. 挂失专用章
[单项选择]民生卡的中头挂失系统不自动解挂，存单、存折类的口头挂失系统会在（）日批处理后自动解挂。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]存款人印鉴挂失要求更换印鉴，持挂失申请书客户回单联前来办理更换印鉴手续后，挂失申请书的（）联入传票保管。
A. 银行留存联
B. 客户回单联
C. 记账凭证联
D. 其他联次
[判断题]POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。
[简答题]存单、存折、银行卡和国债凭证挂失、解挂有哪些基本规定？
[判断题]客户可在网上银行办理e卡实物卡挂失解挂，也可至兴业银行营业网点办理e卡实物卡挂失解挂。
