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[单选题]出口收费员下班将异常卡带回票管室,票管员发现收费员异常卡填写的通行卡数量出现卡差后,应当 处理。
A.收费班长、收费员和票管员要认真分析差错原因,事后要求收费员负责写《事件报告》上报。出现不合理的少卡情况时,除由收费员赔偿通行卡工本费外,票管室必须将情况上报中心主任进行专案稽查。
B.票管员直接要求收费员填写《异常通行卡上交登记表》,无异议后双方签名确认。
C.票管员填写《异常通行卡上交登记表》。
D.收费班长、收费员和票管员要认真分析差错原因,事后要求收费员负责写《事件报告》上报。出现不合理的少卡情况时,除由收费员与收费班长赔偿通行卡工本费外,票管室必须将情况上报中心主任进行专案稽查。
[单选题]在出口车道,收费员没有刷复合通行卡之前,按( )可以取消先前输入的信息,重新输入正确的信息。
A.确认键
B.取消键
C.修改键
D.改轴键
[单选题]车辆为 车辆时,收费员不发放通行卡并给予快速放行。
A.粤通卡
B.公务车
C.标识明显的免费
D.临时免费车
[判断题]地方制式路政车进入高速公路,入口收费员发通行卡,按免费车操作。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]若司机把通行卡丢失,则收费员在输入车型后,按“MTC特情”键,根据实际情况确定入口收费站代码,进入卡丢失的收费操作流程,收取通行费后放行车辆。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]ETC出口遇黑名单车辆,收费员引导至人工车道,核实后按()键操作收费。
A.未持缴费凭证
B.缴费凭证
C.未持免费
D.ETC特情
[判断题]收费员遇不能自行解决的车道故障,应及时更换备用车道,并上报系统管理员修复。
A.正确
B.错误
[多选题]入口车辆遇以下情况应引导至混合车道发放复合通行卡,并告知驾驶员出口时只能走混合车道:当车辆OBU________、OBU________、________与OBU不匹配、误闯车、发行方未联网、CPU卡入黑名单。请按顺序填写。( )
A.无法读取信息
B.已拆卸
C.无卡
D.CPU
[单选题]收费员每日收费结束后，收费员应清点收取( )，与营销业务系统内收费笔数、金额进行核对，若二者不符，应及时查找原因，进行差错处理，确认相符无误后，在营销系统中进行结账处理(包括自助缴费终端)，同时填写现金银行进账单。
A.现金、票据
B.现金、承兑汇票
C.现金、发票
D.支票、收据
[单选题]出口通行纸券收费操作规程:正常情况下,当车辆驶入收费车道时,收费员应提前判别车种及车型,持通行纸券的正常收费车辆操作规程错误的是( ):
A.接过通行纸券,仔细辨别入口站名,然后输入车型,按【手工】键,输入相应的入口站编码后按【确认】键
B.直接收费放行
C.根据电脑显示金额收取通行费,按【确认】键打印发票
D.将所找零钞和打印的发票交给司机
[判断题]ETC车辆在出口收费站通行ETC专用车道完成交易,司机要求通行发票时,收费员应按“票据”键打印发票。( )
A.正确
B.错误
[单选题]收费员下班后，系统处于无人值守的状态，如果这时候有车辆进入车道并触发了后线圈，入口车道程序自动把该车记录为（ ），触发报警。
A.闯关车
B.未处理车
C.未付车
D.冲卡车
[单选题]在出口车道由于其它原因(如票据打印不清,票据损坏),车辆未驶出车道司机要求收费员重新打印一张票据,此时收费员正确的操作方式是( )。
A.按“降杆”键,重新输入车型、入口路段和站编码,按“确认”键打出发票
B.不需要重新输入车辆的信息,只需按“重打”键,按“确认”键即可重新打印一张票据
C.使用“修改”键,取消前次操作,重新输入车型、入口路段和站编码,按“确认”键打出发票
D.按照实际收取的通行费给司机发手撕票
[单选题]ETC车辆在出口车道扣款失败,收费员应首先()扣款。
A.刷ETC卡
B.用手持天线交易
C.卸载OBU
[判断题]出口车道收费员登陆工班时,需要核对待打印发票的起始号码。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]收费员对在出口混合车道,已交易完成的未查验过的绿通车,进行查验填报。具体流程如下为:( )
A.按“票据”键—选“绿通车查验”“是”—选择“车种小类”选择要减免的车种——弹出“预约车辆查验”二维码—使用APP 扫二维码进行绿通车查验,收费员根据查验结果确定是否合格。
B.按“票据”键—选“预销票”“是”—输入票号—弹出“预约车辆查验”二维码—使用APP 扫二维码进行绿通车查验,收费员根据查验结果确定是否合格。
C.按“更改车型”键—输入车型—弹出收费支付界面—选择“减免车辆”—选择省内或省外绿通车辆—弹出“预约车辆查验”二维码—使用APP 扫二维码进行绿通车查验,收费员根据查验结果确定是否合格。
[单选题]ETC出口遇车辆拦截车道扣款失败时,收费员应使用 进行扫描扣款。( )
A. ETC卡
B.手持天线
C.OBU
D.USR
[单选题]当有免费车队进入发卡车道时,收费员应 放行,车队通行完毕后按【确认】键降杆。免费车队必须上报监控中心登记。
A.按抬杆键
B.按车队键
C.推栏杆
D.按军警车键
