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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客( )有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）候车室温度原则上保持冬季（）。
A.14℃～20℃
B.16℃～20℃
C.16℃～18℃
D.18℃～20℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）候车室温度原则上保持，夏季（）。
A.22℃～24℃
B.24℃～26℃
C.26℃～28℃
D.28℃～30℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区照明照度不低于（）勒克斯。
A.200
B.150
C.100
D.50
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，地道照明照度不低于100勒克斯。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁、软席候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液（皂）、擦手纸（干手器），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站候车室稳定应保持在冬季16℃～20℃，夏季26℃～28℃。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，停止检票前，通告候车室，( )；停止检票时，关闭检票口，通告候车室和站台。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。
A.一定数量
B.适量
C.足量
D.适应客流量的
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.检票前
B.检票中
C.旅客可视范围内
D.作业中
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
