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[多选题]大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动引导客户分流时，根据客户（ ）、（ ），合理分流客户。
A.身份
B.业务种类
C.需求
D.着急程度
[单选题]大堂经理当时处于空闲状态，有机会送别客户时，（ ）向客户送别。
A.不必
B.忽略
C.主动
D.被动
[判断题]大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动进行填单辅导时，应主动指导客户填写业务凭证。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理按层级分为助理大堂经理、大堂经理和高级大堂经理三个层级，科级支行辖属营业网点的，大堂经理岗位等级为( )：
A.L2-L4
B.P1-P3
C.P3-P5
D.P2-P4
[判断题]当计算机系统没有用户执行时,处理机完全处于空闲状态。(1分)
正确
错误
A.正确
B.错误
[单选题]Bob试图正常关闭数据库，Oracle说实例处于空闲状态，他试图启动数据库，Oracle说数据库已启动，Bob最好使用（ ）命令强制关闭数据库。
A.NORMAL
B.ABORT
C.IMMEDIATE
D.NONE
[多选题]非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（ ）职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[判断题]按岗位序列设置，对大堂经理平级管理，逐级晋升，搭建大堂经理职业发展通道。
A.正确
B.错误
