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发布时间:2023-10-13 23:55:26

[单项选择]银监会及其派出机构应当按照预防为先,(),依法维权,协调处置的原则,在合理评估我国银行业消费者权益保护实施情况的基础上,制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范,持续完善和健全相关监管体系。
A. 教育为主.
B. 解决问题为主.
C. 调解为主.
D. 处理为主.

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[判断题]中国银监会及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理。
[单项选择]银监会及其派出机构承担对银行业消费者权五保护工作的监管职责,通过采取风险监管与()并重的措施和手段,督促银行业金融机构落实银行业消费者权五保护工作的各项要求。
A. 现场检查
B. 非现场监管
C. 行为监管
D. 币场监管
[多项选择]银监会及其派出机构可以对银行业金融机构实施的行政处罚种类包括但不限于()。
A. 警告
B. 罚款
C. 没收违法所得
D. 责令停业整顿
E. 吊销金融许可证
[多项选择]银监会及其派出机构在现场检查或者调查银行业金融机构违法、违规行为时,应当对直接负责的()的违法、违规行为及其责任一并进行调查认定。
A. 监事
B. 理事
C. 董事
D. 高级管理人员
E. 其他直接责任人员
[单项选择]银行业消费者权益保护工作应当()。
A. 坚持以人为本,坚持服务至上。坚持规范行为
B. 遵守公开交易的原则
C. 履行公平对待银行业消费者的责任
D. 践行向银行业消费者公开信息的义务
[多项选择]银监会及其派出机构在进行银行业金融机构高级管理人员的市场准入监管时,主要内容包括()
A. 从业经历
B. 学历学位
C. 考试、考察或谈话
D. 日常监管信息
[单项选择]银行业消费者权益保护工作应当遵从()原则。
A. 公正交易
B. 公平交易
C. 合法合规
D. 信誉至上
[多项选择]银行业消费者权益保护工作应当坚持以下()原则。
A. 以人为本
B. 服务至上
C. 履行社会责任
D. 践行向银行业消费者公开信息的义务,履行公正对待银行业消费者的责任
E. 遵从公平交易
[多项选择]银行业金融机构开展以下信息科技外包时,应当向银监会或其派出机构报告()。
A. 信息科技工作整体外包
B. 数据中心整体外包
C. 信息科技人力资源外包
D. 以非驻场形式实施的、集中存贮客户数据的业务交易系统外包
[单项选择]根据()等规定,银监会及其派出机构具有对银行业金融机构进行现场检查的主体资格,并可依法作出处理(包括行政处罚)。
A. 《银行业监督管理法》、《商业银行法》
B. 《人民银行法》、《商业银行法》
C. 《银行业监督管理法》、《人民银行法》
D. 《银行业监督管理法》、《商业银行法》、《人民银行法》
[单项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件,并及时报告()
A. 消费者协会
B. 银行业协会
C. 银监会或其派出机构
D. 中国人民银行
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定,银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制,在产品和服务的()等各个业务环节,落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求。
A. 设计开发
B. 定价管理
C. 协议制定
D. 审批准入
E. 营销推介
F. 售后管理
[多项选择]银行业金融应当遵循()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。
A. 公平公正
B. 依法合规
C. 内部自律
D. 科学规范
[多项选择]《银行业消费者权益保护工作指引》规定,银行业金融机构应当在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉,对于造成损失的,可以通过()等方式,根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。
A. 和解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
[单项选择]根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当尊重银行业消费者的(),公平、公正制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
A. 公平交易权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 受尊重权
[判断题]银行业金融机构开展数据中心或灾备中心整体外包时,应当向银监会或其派出机构报告。()
[单项选择]根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当尊重银行业消费者的()和(),履行告知义务,不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。
A. 知情权;公平交易权
B. 自主选择权;受尊重权
C. 自主选择权;公平交易权
D. 知情权;自主选择权
[单项选择]银行业金融机构开展关联外包时,应当在外包合同签订前()个工作日向银监会或其派出机构报告。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[单项选择]发生()级突发事件,事发银行业金融机构应在事件发生时起4小时内向所在地银监会派出机构报告;银监会派出机构应及时向上一级机构报告;银监会应将处置结果及时上报国务院。
A. I
B. II
C. III
D. Ⅳ

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