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[判断题]网络运营者为了给用户提供全方位人性化服务，可以收集与其暂时提供的服务无关的个人信息。
[判断题]实行乡镇供电所+供电服务站模式的，供电服务站按照内勤班组设置。
[单项选择]实行乡镇供电所+供电服务站模式的，供电服务站按照（）组设置。
A. 普通班组
B. 外勤班组
C. 内勤班组
D. 专业班组
[判断题]构建网格化供电服务。若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组，以小组为单元划分农村供电服务网格，由综合班统筹安排工作任务，实施供电服务网格化管理。
[判断题]智能电网仅作为供电服务商为各类用户提供供电服务。
[多项选择]无线城市“驾车助理”业务通过（）等多个平台，为四川省范围的中国移动用户提供全方位的助驾及出行服务。
A. 短信
B. 互联网、wap
C. 手机客户端
D. 12580
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
[简答题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
[单项选择]市供电企业（）：负责组织直管供电所、供电服务站的优化设置工作；负责组织做好所属县供电企业开展供电所优化设置，做好供电所优化设置方案审核和考核评价。
A. 人资部
B. 营销部
C. 安质部
D. 发展部
[单项选择].根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应聘请供电服务质量监督员，（）召开客户座谈会并走访客户，听取客户意见，改进供电服务工作。
A. 随时
B. 定期
C. 不定期
D. 约时
[单项选择]供电服务公司是供电所业务的承揽单位，各单位要进一步加强对供电服务公司的管理，按照（）的原则，落实省公司、地市公司、县公司对供电服务公司的主体管理责任，健全供电服务公司法人治理结构，规范供电服务公司运营，提升业务能力。
A. “谁主办、谁管理”
B. “谁提出，谁负责”
C. “谁主张，谁主办”
[多项选择]供电服务公司是供电所业务的承揽单位，各单位要进一步加强对供电服务公司的管理，按照“谁主办、谁管理”的原则，落实（）对供电服务公司的主体管理责任，健全供电服务公司法人治理结构，规范供电服务公司运营，提升业务能力。
A. 公司总部
B. 省公司
C. 地市公司
D. 县公司
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》中95598供电客户服务网页（网站）的服务规范是什么？
[单项选择]加强对供电服务公司的管理，省、市、县公司等主办单位可选派（）能力强的职工充实到供电服务公司，提高供电服务公司的人力资源和安全生产等管理能力以及承揽供电服务业务的能力。
A. 综合
B. 专业管理
C. 综合和专业管理
D. 技术
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定？
[单项选择]根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。
A. 经济处罚或者组织处理
B. 纪律处分或者组织处理
C. 经济处罚或者纪律处分
D. 行政处罚或者组织处分
[判断题]供电所生产定员一般超过80人，服务半径过大的供电所可在辖区内设置供电服务站。
[多项选择]针对应急供电服务产品的每个子产品，根据服务产品实际发生费用情况，测算产品成本。应急供电服务产品成本费用主要包括：（）。
A. 设备折旧
B. 人工成本
C. 设备维护费
D. 车辆使用费
E. 运行费
[单项选择]表彰奖励重点向服务责任大、风险高、业绩突出的单位、部门及供电服务一线人员倾斜，供电服务一线人员表彰奖励名额所占比例一般不少于（）。
A. 85%
B. 75%
C. 65%
D. 60%
