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[单选题]商业银行有必要对（ ）做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并及时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击。
A.危机管理的政策和流程
B.声誉管理措施
C.声誉管理计划
D.风险承受能力
[单选题] 第219题
事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备四个方面的内容。其中,不包括()。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对结果进行预先研判
[多选题] 第113题
事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率,应准备哪些方面的内容( )。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对情况进行分析
[单选题] 第165题
为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.正确
B.错误
[单选题]护士通知患者做好进餐准备时应使用的沟通距离是
A.亲密距离
B.个人距离
C.工作距离
D.公众距离
E.社会距离
[单选题]下列哪一项有助于有效沟通的建立
A.患者处于中度焦虑状态
B.护士处于主动状态
C.双方的沟通距离越近越好
D.护士运用通俗易懂的语言
E.护士运用诱导式的提问
[单选题]抑郁症患者思维迟缓难建立有效的护息沟通，护理人员应
A.不断督促患者快点回答问题
B.尽量使用简单的语言
C.允许患者有足够的思考时间
D.尽快结束沟通
E.边做事边等待
[多选题]社会工作方法中，小组讨论的事前准备包括（ ）。
A.选择合适的主题
B.挑选合适的参与对象
C.安排活动的环境
D.准备好讨论草案
E.准备讨论开场词
[单选题]下列选项中，不属于小组讨论事前准备的是（ ）。
A.制定讨论答案
B.选择合适的主题
C.规划座位安排
D.选择合适的讨论形式
[单选题]在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（ ）。
A.问卷分析
B.事后的检查
C.邮件列表
D.营销方法
[单选题]建立有效的信息沟通机制，确保董事会、监事会、高级管理层及时了解本行的经营和风险状况，确保相关部门和员工及时了解与其职责相关的制度和信息。这属于公司内部控制保障体系中的（ ）。
A.信息系统控制
B.报告机制
C.人员管理
D.内控文化
[单选题]甲患有抑郁症导致性格偏执，产生报复心理。某日，甲用事前准备的刀重伤了路人乙。对于甲刑事责任能力的认定，下列哪一选项是正确的？()
A.甲患有抑郁症，是精神病人，应当不负刑事责任
B.甲患有抑郁症，丧失控制能力，应当责令其监护人加以监督
C.甲患有抑郁症，但具有刑事责任能力，应当负刑事责任
D.甲患有抑郁症，应当对其从轻或者减轻处罚
[单选题]甲患抑郁症欲自杀，但无自杀勇气。某晚，甲用事前准备的刀猛刺路人乙胸部，致乙当场死亡。随后，甲向司法机关自首，要求司法机关判处其死刑立即执行。对于甲责任能力的认定，下列哪一选项是正确的？
A.抑郁症属于严重精神病，甲没有责任能力，不承担故意杀人罪的责任
B.抑郁症不是严重精神病，但甲的想法表明其没有责任能力，不承担故意杀人罪的责任
C.甲虽患有抑郁症，但具有责任能力，应当承担故意杀人罪的责任
D.甲具有责任能力，但患有抑郁症，应当对其从轻或者减轻处罚
[单选题]有效沟通的要求是
A.及时、全面、准确
B.随时、全面、准确
C.及时、具体、准确
D.随时、具体、完整
E.及时、具体、完整
[单选题]有效沟通的方法是
A.沟通过程应使用专业术语
B.沟通中少用描述性语言
C.需要反反复复地与一个对象进行沟通
D.沟通中应该多说多讲，表达自己的情绪
E.随时评价沟通对象的观点，展开讨论
