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[多项选择]1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
A. 忠诚者
B. 不忠诚者
C. 潜在忠诚者
D. 垄断忠诚者
E. 虚假忠诚者
[判断题]广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）
[单项选择]具有专业化、职位阶梯、忠诚感等特征的管理模式是（）
A. 独裁／剥削型模
B. 权威／宽容型模式
C. 权威／合作型模式
D. 自主／合作型模式
[单项选择]甲企业是一家国有控股上市公司。公司中的分歧由规章制度来解决，十分重视忠诚感和责任感，但是强调等级和地位，大家必须遵守限定的权利和特权。甲企业的企业文化类型属于（）。
A. 权力导向型
B. 角色导向型
C. 任务导向型
D. 人员导向型
[单项选择]如同门师兄弟这样群体成员对其有忠诚感的群体，属于（）
A. 外群体
B. 内群体
C. 正式群体
D. 次级群体
[单项选择]非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（）。
A. 学院型
B. 俱乐部型
C. 棒球队型
D. 堡垒型
[填空题]具有（）型文化的组织非常重视成员的忠诚感和承诺，同时也很重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作。
[单项选择]由于“9.11”事件的发生，2002年美国制定出（），清晰地勾画出了“9.11”后美国教育战略的新走向。
A. 《美国教育部2002—2007年战略规划》
B. 《国家处在危机中：教育改革势在必行》
C. 《美国2000：教育战略》
D. 《2000年目标：美国教育法》
[判断题]根据《固定式压力容器安全技术监察规程》，多腔压力容器按照类别高的压力腔作为该容器的类别并且按照该类别进行使用管理。
[单项选择]（）战争揭穿了美国不可战胜的神话，打出了新中国的国威和军威。
A. 抗美援朝
B. 越南战争
C. 中印战争
D. 中越战争
[判断题]用户无故不配合更换故障表具，可按照该该地区最高用户用气量计收，直至用户配合更换故障表具为止。
[单项选择]美国著名学者杰弗里·H·格林豪斯对职业生涯的概念进行了归纳总结，并给出了自己的定义，关于格林豪斯的职业生涯定义描述正确的是（）
A. 职业生涯必须具有专业化的特点，必须获得一个确定的职业或是达到某种社会地位才能构成一个人的职业生涯
B. 职业生涯理解为一种职业或一个组织中的某种职务
C. 强调职业生涯的定义既包含客观部分，也包含对工作相关事件的主观知觉
D. 强调职业生涯是一个稳定的、长期的、可预测的和组织驱动的纵向移动系列
[单项选择]1886年，美国人依据（）的原理成功的制造出了世界上第一艘潜水艇。
A. 万宝螺
B. 大法螺
C. 唐冠螺
D. 鹦鹉螺
[简答题]出品了《星际争霸》《魔兽世界》等游戏的是哪一家美国知名游戏软件开发公司？
[判断题]在经验人体工程学时期，美国学者泰勒通过搬运生铁块试验总结出了提高工作效率的方法。
[单项选择]马某为某事业单位负责人，按照该单位财务规定，马某的手机费用可以全额报销。2007年5月，该单位所在市移动通讯公司出台优惠政策，即凡一次性预交手机话费1万元的，便可获得价值6000元的手机一部。马某指示财务以马某名义用公款预交手机费1万元，事后马某将获赠的一部手机占为己有。请问对马某的行为该如何认定（）
A. 马某的行为属于贪污行为
B. 马某的行为属于受贿行为
C. 马某的行为属于挪用公款归个人使用行为
D. 马某的行为符合单位规定，不构成违纪
[单项选择]将美国创造的CIS和日本特色的（）的文化理念相结合，创造出了富有日本民族性的CIS。
A. 天下大同
B. 团结一致
C. 企业一家
D. 质量至上
[判断题]企业接收的投资者投入的商品，应按照该商品在投资方的账面价值入账。
[单项选择]1956年美国心理学家布卢姆制定出了《教育目标的分类系统》，把教育目标分为三大类，即（）。
A. 认知目标、情感目标、动作目标
B. 认知目标、情感目标、审美目标
C. 认知目标、技能目标、动作目标
D. 认知目标、情感目标、技能目标
