更多"[判断题]客运人员在服务中应使用普通话，对当地旅客，也可使用本地方言进"的相关试题:
[多选题]客运乘务人员应使用普通话服务语言表达应( )
A.规范
B.准确
C.口齿清晰
D.用地方语
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
A.正确
B.错误
[单选题]客运人员要本着旅客至上的原则，坚持( )的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.旅客就是上帝
B.实事求是
C.安全正点
D.人民铁路为人民
[判断题]客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“各位旅客、各位货主”。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。
A.戴制帽和佩戴职务标志
B.扰乱公共秩序
C.高声喧哗
D.违反有关规定
[判断题]客运人员在解答旅客时，遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。
A.穿制服
B.打领带
C.戴制帽
D.佩戴职务标志
[多选题]动车组以外的旅客列车在办理客运业务的车站出发时，车站客运人员确认客运作业{旅客乘 降、（ ）}完毕后，通过无线对讲设备或 GSM-R 手持终端通知司机，司机须得到站台客运人员 的报告后，方可起动列车。
A.吸污
B.行包
C.邮政装卸
D.上水
[单选题] 高站台遇客运乘降作业时,站车客运人员在做好旅客乘降的同时,注意自身的安全防护,不能()车厢连接处组织旅客乘降。
A.背对
B.面向
C.侧对
D.侧对或背对
[判断题]办理接发列车用语应使用普通话。办理动车组以外的旅客列车时，须在车次前冠以“客车”两字（向列车调度员报点除外）
A.正确
B.错误
