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[判断题]银企余额对账，每一户普通账户需确保其一年之内至少账单回执回收一次或账户被抽查一次。
[多项选择]客户提交的汇款委托书必须记载事项审核要点包括（）。
A. 表明“电汇”字样、无条件支付的委托
B. 委托日期
C. 确定的金额、收款人、汇款人姓名
D. 汇出（入）地点、汇出（入）行名称、汇款人签章
[多项选择]支票的（）不得更改，更改的支票无效。其他记载事项如有更改，必须由有权更改人在更改处加盖预留银行签章证明。
A. 金额
B. 签发日期
C. 收款人名称
D. 付款人名称
[单项选择]（）用于公司业务客户提交的凭证，表明银行受理而尚未进行转账的各种凭证的回执等。
A. 业务专用章
B. 业务受理专用章
C. 结算专用章
D. 业务戳记
[判断题]印鉴卡所有记载事项必须清晰，除账号外其余要素均不得更改，如有更改，视同作废。
[单项选择]客户补充告知或调查中发现未如实告知事项情形，应及时提交（）人员，决定是否需要解除合同。
A. 保全后台
B. 省公司保全岗
C. 核保
[单项选择]对于票据和结算凭证上可以更改的事项，更改时由（）在更改处签章证明。
A. 出票人
B. 原记载人
C. 背书人
D. 收款人
[多项选择]账户变更，客户更改名称但不改变开户行及账号的，应审核客户提交的（）无误后在申请书签章，按授权操作流程进行授权。
A. 申请变更公函
B. 《中国工商银行变更银行结算账户申请书》
C. 人民银行审批资料
D. 应出具营业执照正本和工商行政管理部门的证明等
[单项选择]根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（）
A. 5天和7天
B. 4天和不需要反馈
C. 3天和6天
D. 2天和按需提供
[多项选择]票据上不得更改的事项是（）
A. 票据金额
B. 收款人名称
C. 出票人名称
D. 出票日期
[单项选择]客户下单了灰色，留言要换白色的商品，尖货仓能发白色的吗？或者客户提交了错误的地址信息，可以更改吗？（）
A. 把订单ID告知小二修改即可
B. 尖货订单支付成功后，立即下发仓库，不能修改任何信息，暂时也不能取消订单。
C. 可以直接电话联系仓库更改
D. 联系买家取消订单
[判断题]对票据上可以更改的事项，更改时无需原记载人签章证明。
[多项选择]支票不可更改的事项有（）。
A. 出票日期
B. 出票人签章
C. 付款人名称
D. 出票金额
E. 收款人名称
[单项选择]根据我国《票据法》的规定，下列事项中，可以更改的事项是（）
A. 票据金额
B. 出票日期
C. 付款人名称
D. 收款人名称
[判断题]对于结算凭证和票据上可以更改的事项，只有原记载人可以更改，并在更改处签名盖章证明。（）
[单项选择]票据和结算凭证上可以更改的事项为（）
A. 金额
B. 出票或签发日期
C. 出票人签章
D. 收款人名称
[单项选择]票据和结算凭证不能更改的事项（）。
A. 金额
B. 日期
C. 收款人名称
D. 以上都是
[单项选择]银企对账单打印之日起（）日后，对账系统将没有进行对账回执处理的账单标识为催收状态，对账人员可查询信息进行回执催收。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
