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[单项选择]个人宽带本地咨询及投诉电话号码（）
A. 10086
B. 7810086
C. 610086
D. 1050
[单项选择]部门间协调以及接受纳税人咨询或投诉应由以下哪个人负责（）。
A. 导税人员
B. 值班领导
C. 分管领导
D. 办税服务厅工作人员
[多项选择]以下哪个投诉咨询类型属于装维管控范围（）。
A. 维修人员态度及水平
B. 成功受理未装
C. 预约不守时
D. 修障质量差
[单项选择]除（）以外，保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门，并向社会公开咨询投诉电话。
A. 人身险公司
B. 养老险公司
C. 再保险公司
D. 健康险公司
[单项选择]下列哪个是卫生监督投诉电话（）
A. 12315
B. 96301
C. 12365
D. 96311
[单项选择]以下哪个交易只支持本地授权（）。
A. 个人跨行存款
B. 印鉴卡变更
C. 删除支付密码器账号
D. 挂失补发
[单项选择]以下哪个命令可以追踪本地路由表信息？（）
A. Tracert
B. nslookup
C. telnet
D. whoami
[单项选择]以下哪个不是Windows资源的本地访问权限（）
A. 读取及运行
B. 完全控制
C. 修改
D. 复制
[判断题]前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。
[单项选择]关于全球通上网套餐和本地套餐的内容对比，以下哪个说法是错误的（）
A. 被叫免费范围相同
B. 漫游主叫资费相同
C. 赠送的通话时长不同
D. 包含的国内数据流量不同
[多项选择]家庭及个人用户宽带密码可通过以下哪些方式重置？（）
A. 掌上10000方式
B. 欢GO客户端方式
C. 网上营业厅方式
D. 掌上营业厅方式
[单项选择]以下哪个不属于顾客咨询的网店服务内容？（）
A. 商品能否能够参与七天无理由退换货服务
B. 能否隐藏关于商品价格等信息，不让收件人知晓
C. 商品是否防水
D. 能否根据要求，按预定时间派送商品
[单项选择]5956本地MIC送话无声问题，与以下哪个器件关联性最大？（）
A. R104（普通电阻）
B. R1903（普通电阻）
C. L1700、L1701（普通电阻）
D. R2048（普通电阻）
[单项选择]8690本地MIC送话无声问题，与以下哪个器件关联性最大？（）
A. R1716（普通电阻）
B. R1903（普通电阻）
C. L1700、L1701（普通电阻）
D. R2048（普通电阻）
[单项选择]以下哪个选项所述的组播IP地址是本地管理组播地址（）
A. 224.0.0.0～224.0.0.255
B. 224.0.1.0～238.255.255.255
C. 239.0.0.0～239.255.255.255
D. 239.0.0.0～239.0.0.255
[单项选择]Y75本地MIC送话无声问题，与以下哪个器件关联性最大？（）
A. R100（普通电阻）
B. R1903（普通电阻）
C. L1700、L1701（普通电阻）
D. R2048（普通电阻）
[单项选择]Y76本地MIC送话无声问题，与以下哪个器件关联性最大？（）
A. R100（普通电阻）
B. R1903（普通电阻）
C. L1700、L1701（普通电阻）
D. R2048（普通电阻）
[单项选择]理财产品存续期间，公司营业部协助资产管理部处理客户投诉，具体见以下哪个制度规定（）。
A. 内部签报管理办法
B. 资产管理业务营销推广管理办法
C. 资产管理业务管理规程
D. 资产管理业务客户服务管理办法
[单项选择]8691-00本地MIC送话无声问题，与以下哪个器件关联性最大？（）
A. R1716（普通电阻）
B. R1903（普通电阻）
C. L1700、L1701（普通电阻）
D. R2048（普通电阻）
