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[多项选择]以下哪几项属于看守所在押人员投诉受理档案内容：（）。
A. 投诉人
B. 投诉时间
C. 投诉机关
D. 投诉内容（写给司法机关的除外）
[判断题]举报投诉受理部门对举报投诉内容初步审核后，对不属于本机构管辖的，应在5日内告知举报或投诉人，让其向有管辖权的部门举报或投诉。
[判断题]在确认投诉事宜后，客户员需要判断是否属于企业受理范围。
[单项选择]商家向买家支付违约金后，该未履行天猫直送时效承诺服务的行为，不再属于《（）》中违背承诺的投诉受理范围。
A. 天猫规则
B. 天猫商品交易超时规定
C. 淘宝争议处理规则
D. 卖家定义的实施细则
[单项选择]下列不属于110报警服务台受理公众投诉范围的是（）。
A. 民警休息日在家饮酒
B. 违法嫌疑人正殴打受害人，出警民警到达现场后未予制止
C. 民警处理纠纷时偏袒一方当事人
D. 民警正在参与赌博活动
[单项选择]纳税服务投诉属于下列哪种情形的，税务机关应当受理（）
A. 针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
B. 投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉，经上级税务机关复核后维持原处理决定的
C. 投诉事实不清，没有具体诉求或者有效联络方式，无法核实办理的
D. 上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
[多项选择]业务受理规范中，单位客户有效证件包括（）
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 事业单位法人证书
D. 社会团体法人登记证书
E. 党政军警群单位证明
[多项选择]业务受理规范中，个人客户有效证件包括（）
A. 身份证（含临时身份证）
B. 护照
C. 中国人民解放军军人身份证件
D. 中国人民武装警察身份证件
E. 港澳台居民往来内地通行证
F. 户口薄
[多项选择]目前数字电路出租业务规范中明确可进行业务受理的渠道指（）
A. 客户经理
B. 渠道代理
C. 集团服务热线（100868）
D. 营业厅
[多项选择]业务受理规范中，以下哪些不是个人客户有效证件（）
A. 驾驶证
B. 护照
C. 工作证
D. 中国人民武装警察身份证件
E. 市民卡
F. 户口薄
[判断题]属于投诉者自身的过错的，要立即撤销立案，责令投诉者向被投诉者赔礼道做，或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
[多项选择]如下哪些属于投诉范畴（）
A. 顾客要求确认某件事情
B. 顾客表示不满意，明确表示投诉，要求责任单位给予回复
C. 顾客表示不满意，未表示投诉，但态度强烈要求责任单位给予回复。
D. 顾客表示不满意，但未要求恢复
[单项选择]银行受理客户申请数字证书业务时，每次最多可受理（）银行卡。
A. 5张
B. 6张
C. 10张
D. 无限制
[多项选择]障碍旁路、管控缺失是引起用户不满和投诉的重要原因。以下哪些途径受理的障碍不属于旁路障碍（）。
A. 用户拨打10000号受理的障碍
B. 用户在网上营业厅受理的障碍
C. 用户通过在线QQ客服受理的障碍
D. 用户直接拨打装维人员电话受理的障碍
[单项选择]客户投诉属于（）
A. 不重要且不紧急的事
B. 重要但不紧急的事
C. 重要且紧急的事
D. 紧急但不重要的事
