更多"重大投诉的类型包括（）"的相关试题:
[判断题]客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
[单项选择]投诉处理时效：调查开始到提交结案的时间：重大投诉和风险升级投诉时效（）工作小时，一般投诉时效（）工作小时
A. 1、3
B. 4、6
C. 5、7
D. 4、4
[多项选择]符合下列哪种情形的客户投诉，界定为重大投诉（）。
A. 国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件
B. 地市级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C. 省级或副省级媒体关注或介入的客户投诉事件
D. 《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的六级质量事件
[单项选择]一级重大投诉的行政处罚为（）
A. 通报批评
B. 留司察看1个月
C. 留司察看3个月
D. 留司察看6个月
[单项选择]普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。
A. 3个工作日；24小时.
B. 5个工作日；24小时.
C. 7个工作日；24小时.
D. 7个工作日；48小时.
[多项选择]95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。
A. 重复投诉
B. 升级投诉
C. 大面积客户投诉
D. 重启投诉
[单项选择]根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）投诉处理完毕后进行100%回访，重大投诉须（）回访。
A. 口头
B. 上门
C. 信函
D. 书面
[多项选择]重大风险事项报告制中重大风险事项包括（）。
A. 单一支行超权限发放10笔（含）以上贷款，或超权限发放贷款总额度在200万元（含）以上
B. 单一支行单项产品当年新发放贷款不良率超过2%（含）
C. 单一支行农户贷款整体不良余额当月增加500万元（含）或不良率超过3%（含）
D. 同一产业化龙头企业或担保公司担保贷款的不良率超过5%（含）
[简答题]业户投诉处理工作规程：“一类投诉”包括什么？
[单项选择]网络类投诉类型同一类型当天件数（）件为一级红色预警。
A. 25
B. 35
C. 50
D. 45
[单项选择]投诉回访中，造成不满意的投诉类型中，（）占比最高。
A. 加油站服务
B. 业务受理
C. 自我监管、片区监管和市级监管
D. 其它
[判断题]反馈到竞业达客服部的问题都是大问题，都是重大投诉。
[多项选择]中国银联及入网机构应受理包括，但不限于下列类型的投诉（）。
A. 对涉及帐务调整的差错交易的投诉
B. 对跨行交易中所涉及的服务质量的投诉
C. 对跨行交易中所涉及的商品质量的投诉
D. 对入网机构违反《银联卡业务运作规章》的投诉
[单项选择]网络类投诉类型预警信息，同一类型累计（）件数一级（橙色预警）
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
[判断题]重大投诉的预警级别由高到低分为橙色、黄色、黑色、红色四级预警。
