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[单项选择]在《业务用品管理规范》中业务类物资包括（）
A. 各类手机终端和SIM卡（TD）
B. 手机和IP商务座机
C. 各类手机终端、IP（TD）座机终端和SIM卡（TD）、有价卡、数据卡等
D. 有价卡、号卡、数据卡、手机和IP商务座机
[多项选择]《业务用品管理规范》中，一级库仓储保管员卡品入库依据（）
A. 根据物资明细编制的入库单
B. 省公司三方物流《发料单》
C. 三方物流的送货单
D. 省总库《组织间转移调拨出库单》
[单项选择]《业务促销品管理规范》中的物资范围包括（）
A. 业务促销品
B. 终端活动礼品、数据业务礼品
C. 营销活动礼品
D. 实物营销物资
[多项选择]《废旧物资管理规范》中废旧物资的范围包括（）
A. 报废固定资产
B. 未报废的陈旧物资
C. 报废物资
D. 报废终端
[单项选择]业务用品包括（）
A. 宣传用品、礼品
B. SIM卡和有价卡
C. IP商话
D. 移动公话
[单项选择]业务用品费包括：（）
A. 生产用工单、出库单、工作服
B. 业务材料、业务单册、防暑用品
C. 业务发票、入网协议、办公用清洁用
D. 生产部门好用的材料用品、标识服
[单项选择]流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）。
A. 管理流程
B. 操作流程
C. 支持流程
D. 改进流程
[多项选择]跨境人民币流程简化业务范围包括（）
A. 货物贸易人民币结算业务
B. 服务贸易人民币结算业务
C. 其他经常项下人币结算业务
D. 直接投资项下人民币跨境结算业务
[简答题]《医疗机构血液透析室管理规范》适用范围？
[单项选择]商品管理的流程中不包括哪个环节（）。
A. 新商品发布
B. 商品下架
C. 商品售完
D. 商品宣传
[多项选择]采购流程管理要素包括（）
A. 战略采购
B. 供应商管理
C. 购买
D. 进货物料管理
E. 报废物品管理
[填空题]物业管理法的空间效力是指物业管理法律规范生效的地域范围，包括（）和（）两个方面。
[多项选择]服务保障系统的流程管理功能包括环节管理、（）流程干预等。
A. 流程配置
B. 流程执行
C. 流程监控
[多项选择]网点标准化流程管理规范分为（）
A. 网点精神
B. 团队建设
C. 员工管理
D. 销售流程
E. 销售组织
[多项选择]规范的大堂经理接待流程包括（）
A. 问候客户
B. 识别客户
C. 引导分流客户
D. 礼貌送别客户
[单项选择]文书档案管理操作流程不包括（）
A. 档案的修改
B. 档案的移交保管
C. 档案的查阅和销毁
D. 档案的装订
[单项选择]业务用品库的管理原则（）
A. 由财务部统一、集中管理原则
B. “谁使用，谁管理”的分级管理原则
C. 由市场部、财务部共同管理原则
D. 由市场部、区县分公司管理原则
