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[判断题]3.585客户电话报修时,如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修类型分为高压故障.低压故障.（ ）.客户内部故障.非电力故障.计量故障六类。
A.电能质量故障
B.电压质量故障
C.电器质量故障
D.电源质量故障
[多选题]重要客户因内部故障引发停电时应( )尽快恢复客户正常用电。
A.指导客户排除故障
B.协助过程中应防范误触带电设备
C.帮客户操作开关设备
D.严格执行全过程安全监护
[判断题]故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障、客户内部故障四类。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]采用逐段排查法排查故障主要包含用户设备故障、（）、线路故障、网络故障。
A.ONU设备故障
B.OLT设备故障
C.BARS设备故障
D.radius侧故障
[判断题]客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。
A.正确
B.错误
[多选题] ()属于客户内部故障。
A.客户冰箱无电
B.客户接户线接触不良
C.客户厨房无电
D.客户计量装置表箱脱落
[单选题]在受理客户报修业务时,要详细询问故障现象,初步判断故障原因,如判断是属客户内部故障时,应先()。
A.立即通知抢修部门前去处理
B.让客户自行处理
C.电话引导和协助客户排除故障
D.不宜受理
[多选题] ()不属于客户内部故障。
A.家保跳闸
B.总保跳闸
C.客户接户线接触不良
D.计量装置表箱脱落
[判断题]3.588客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。
A.正确
B.错误
[判断题]3.589接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。()
A.正确
B.错误
[多选题]3.291()属于客户内部故障。
A.客户冰箱无电
B.客户接户线接触不良
C.客户厨房无电
D.客户计量装置表箱脱落
[简答题]接报故障自动售票机一笔交易中连续发售多张卡失败有哪些故障原因，该如何排查修复故障？
[判断题]居民客户家用电器损坏,确因电力故障造成的供电企业按照《居民客户家用电器处理办法》进行维修，对不可修复的可按照规定进行相应赔偿。
A.正确
B.错误
