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[判断题]大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。
[多项选择]外部营销的内容主要包括哪些（）
A. 市场调研与规划
B. 策划营销活动
C. 实施营销活动
D. 后续跟进
[判断题]内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。
[多项选择]外部营销后续跟进主要包括哪些内容（）
A. 再次联系客户
B. 评估前期营销效果
C. 明确跟进目标和制定跟进计划
D. 实施后续跟进和使用的相关工具
[多项选择]外部营销后续评估内容主要有（）。
A. 评估营销策划是否成功
B. 对目标市场的整体了解程度
C. 对客户信息的收集情况
D. 产品销售情况
[多项选择]外部营销的宣传手段主要包括（）。
A. 宣传单
B. 广播
C. 海报条幅
D. 陌生拜访
E. 媒体播报
[多项选择]外部营销实施后续跟进的内容主要包括（）。
A. 补充、完善市场信息调研表
B. 更新客户意向表
C. 更新客户信息表和联系计划
D. 更新日程表
[判断题]《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。（）
[多项选择]监管机构聘用外部审计师的主要目的是（）
A. 核查被监管机构报表的准确性
B. 评价被监管机构编制报表的系统是否完备
C. 评价被监管机构的内部控制系统是否完善
D. 核查各项拨备是否充足
E. 核查被监管机构遵守审慎监管标准和监管法规的情况
[多项选择]下列属于外部营销挖掘的营销活动有（）
A. 客户介绍
B. 定向营销
C. 外勤访问
D. NOVA系统挖掘
[单项选择]信用卡业务营销的主要目的是（）。
A. 发展持卡人
B. 发展特约商户
C. 增加存款
D. 增加结算交易额
[多项选择]外部宏观营销环境主要包括：政治、（）和自然因素。
A. 国家投资
B. 法律
C. 经济
D. 社会文化
E. 技术
[单项选择]服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。
A. 营造消费氛围
B. 展示企业形象
C. 营造工作环境
D. 营造消费环境
[判断题]营销规划在外部营销中起到承上启下的关键作用。
[简答题]简述营销消费者购买行为的外部因素的主要内容。
[判断题]外部营销与内部营销密不可分，互为补充，是进行网点整体营销的两个重要组成部分。
