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[多项选择]“汇市通”个人外汇买卖是中国工商银行为满足广大客户换汇、炒汇需求以实现外币保值、增值而推出的一项电子金融服务产品，其主要交易方式为（）
A. 电话交易
B. 柜面交易
C. 自助机交易
D. 网上交易
[单项选择]高级客户经理的档次有（）个。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[填空题]进一步完善客户分类和卷烟货源供应规则，将所有客户档次纳入统一的（）体系，实现品牌、规格全部由客户自主选择，积极稳妥地推进市场化取向改革。
[判断题]持续理财服务包括对于客户状况和理财规划方案的策略评估和对于客户投资资产组合的评估。
[多项选择]金葵花客户优惠政策不包括（）。
A. 在境内柜面和自助渠道办理的存取款手续费减免
B. 境外汇入汇款的手续费减免
C. 个人银行专业版数字移动证书费用减免
D. 境外交易收取的手续费减免
E. 汇出汇款的电报费减免
[多项选择]一卡通金卡客户优惠政策包括（）。
A. 在招商银行柜面和自助渠道上办理的存取款和转帐汇款业务按招商银行正常收费标准的5折收取
B. 汇入汇款的手续费减免
C. 异地ATM取款业务的手续费减免
D. 跨行交易网络使用费减免
E. 汇出汇款的电报费减免
[单项选择]定点客户优惠合同期限一般不超过（）
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
[判断题]加油优惠应在返入客户优惠账户时（产生时）确认折扣，发票开具时将当期返入优惠账户的金额作为折扣单独体现，部分开票的按加油优惠比例确认折扣金额。
[单项选择]定点客户优惠幅度管理要求调整的周期（）
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
[判断题]作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。
[单项选择]对于客户提交的其他开户信息，选择（）客户信息维护交易补录客户其他相关信息。
A. 67051
B. 67050
C. 67052
D. 67053
[单项选择]（）是每一位客户在系统中唯一的标识，对于个人储蓄客户使用有效身份证件建立对应客户号，对于公司客户采用企业营业执照（或其他有效的号码）来建立。系统通过客户号将一个客户所有账户联系起来。
A. 身份证号
B. 客户号
C. 客户信息
D. 主客户信息
[判断题]远期结售汇业务，经办机构可以根据权限给予客户价格优惠，但给予客户的优惠价格不得优于平盘价；询价交易也应遵循这一原则。
[判断题]兴业银行如无特别说明，“VIP客户减免优惠”指黑金客户和白金客户费用全免、金卡客户不属于兴业银行VIP客户范畴。
[填空题]客户在优惠时段用移动电话拨打长途电话，优惠到（）。
[单项选择]商业银行在贷款定价中，对于那些信用等级较高，而且与银行保持长期合作关系的优质客户，可以给予适当的优惠利率，这一策略体现为（）。
A. 风险对冲
B. 风险分散
C. 风险转移
D. 风险补偿
[判断题]对于客户申请开通电子银行服务的，理财经理应协助客户填写申请表格后，直接引导客户至柜面办理。
[单项选择]客户销户时，对于客户未用空白凭证，柜员应做到（）。
A. 审查客户所有未用空白凭证必须全部交回开户银行
B. 如有未退回的，不需出具正式公函说明
C. 对交回的未用空白凭证可事后再切角或打洞做作废标记
D. 未用空白凭证应加盖“作废”戳记
