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[判断题]航空固定通信网又称民航平面通信网，包括国际民航组织航空固定业务通信网（AFTN），国际航空通信协会（SITA）通信网和地面通信网。
[多项选择]下列哪些是DSC遇险和安全呼叫频率（）
A. 2187.5KHz
B. 2182KHz
C. 4207.5KHz
D. 6312.0KHz
E. 8414.5KHz
[单项选择]（）频率是莫尔斯无线电报的国际遇险和呼叫频率。
A. 150kHz
B. 500kHz
C. 490kHz
D. 518kHz
[单项选择]航空器在中华人民共和国境外遇险时，应当使用国际通用的遇险信号和频率，在海上飞行遇险时，设备允许的，还应当（）
A. 使用121.5兆赫频率发出遇险信号
B. 使用500千赫频率发出遇险信号
C. 使用700千赫频率发出遇险信号
D. 使用900千赫频率发出遇险信号
[判断题]2182KHz频率是国际无线电话遇险呼叫频率。
[填空题]CH16是海上移动业务电台无线电话国际遇险、安全和呼叫信道，频率为（）MHz。
[单项选择]
EPIRB具有的功能有：（）
①遇险通信
②定位
③遇险报警
④识别和寻位
A. ①②③
B. ②③
C. ②③④
[判断题]国际航空运输是指航空器跨国领空从事运输客，货、邮的国际航空运输业务。
[多项选择]INMARSAT遇险和安全业务包括（）
A. 遇险电话
B. 遇险电传
C. 海事援助
D. 医疗援助
E. 医疗指导
F. 技术援助
[单项选择]国际航空电信服务在任何适用和能够缩短或便于通信的情况下，必须使用（）。
A. 全称和代码
B. 简称和电码
C. 缩写和电码
D. 以上都不对
[判断题]卫星应急示位标是船舶在遇险时的通信工具之一。
[判断题]国际民用航空组织（ICAO）是国际航空的民间组织。
[判断题]国际航空电信服务在任何适用和能够缩短或便于通信的情况下，必须使用缩写和电码。
[单项选择]国际无线电话遇险和紧急呼救所用载波频率是（）。
A. 2182kHz
B. 2187.5kHz
C. 2025kHz
D. 2065kHz
[单项选择]ICAO附件10规定，民用航空地空VHF通信频率范围是（）。
A. 108——118MHz
B. 118——136.975MHz
C. 137——155MHz
D. 145——165MHz
[简答题]
新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。
新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这些服务的措施有：
（1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称；
（2）殷勤款待，乘飞机如同做客；
（3）照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱；
（4）纪念品加优待券，希望你再来光顾。
以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。
这一案例给我们什么启示？在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用？
[单项选择]全球海上遇险与安全系统，简称为（）
A. SOS
B. MORSE
C. GMDSS
D. GPS
