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[判断题]餐厅规范化管理就是简单地对企业组织进行的活动和过程制定具体的行为标准。
A.正确
B.错误
[单选题]标准化管理是建立在严格（ ）基础上的管理，是企业为在生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，是一次全新的改革。
A.程序化
B.系统化
C.规范化
D.流程化
[判断题]班组标准化管理是班组各项管理的基础，班组各项管理标准是进行各项管理活动的行为依据和准绳，也是班组长行使权力的工具，是现代化班组的重要特征之一。
A.正确
B.错误
[判断题]内控是企业一项基础管理工作，制度与流程执行的一套管理标准，是企业各项生产经营管理行为的规范。
A.正确
B.错误
[判断题]参照石油工程常见违章行为风险分级标准，环境类违章行为风险分级标准也分为操作违章和管理违章两大类，一般、严重、重大三级。
A.正确
B.错误
[判断题]餐厅服务礼仪具有约束餐厅服务员行为的功能。
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量的标准差距是由餐厅制定的具体质量标准与管理层对客人的质量预期认识不吻合造成的。
A.正确
B.错误
[判断题]贷后管理的行为与国家有关规定不符,且该行为或行为后果达到立案追诉的标准,也可构成违法发放贷款罪。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )ISO14000系列标准的对管理标准的一个重大改进就是建立了一套对组织环境行为的评价体系这便是环境行为评价标准。
A.正确
B.错误
[判断题]()ISO 14000 系列标准对管理标准的一个重大改进,就是建立了一套对组织环境行为的评价体系,这便是环境行为评价标准。
A.正确
B.错误
[判断题]ISO14000系列标准的对管理标准的一个重大改进就是建立了一套对组织环境行为的评价体系这便是环境行为评价标准。( )
A.正确
B.错误
[判断题]ISO14000系列标准的对管理标准的一个重大改进,就是建立了一套对组织环境行为的评价体系,这便是环境行为评价标准。( )
A.正确
B.错误
