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[多选题]国家电网财〔2015〕99号明确要求，各单位要严格落实国家要求，在公司经营范围内（ ）县级供电企业严禁执行地方政府自行出台的各类优惠电价措施。
A.出资
B.全资
C.控股
D.代管
[单选题]国家电网财〔2015〕99号明确要求，各单位要严格落实国家要求，在公司经营范围内（含全资、控股、代管县级供电企业）严禁执行（ ）自行出台的各类优惠电价措施。
A.地方政府
B.省政府
C.省发改委
D.市政府
[单选题]营销营业〔2017〕40号 国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知要求，装表接电人员完成换表（特抄）工作，并由用户在纸质电能计量装接单或者（ ）上签字（电子签名方式）确认表计底度。
A.PDA
B.掌机
C.移动作业终端
D.APP
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（ ）等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
[单选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，坚持以满足客户需求为导向，进一步优化变更用电及低压居民新装（增容）业务，精简手续资料，压缩流程环节，减少客户（ ）次数，最大程度便捷客户办电。
A.到达
B.申请
C.办理
D.临柜
[单选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，（ ）的单位，鼓励先行先试，开展电子签名、电子合同等新技术应用，改善客户体验，逐步实现客户最多“只进一次门，只上一次网”，即可办理全部用电手续。
A.具备条件
B.不具备条件
C.没有条件
D.具备理由
[单选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，（ ）负责变更用电及低压居民新装（增容）服务质量回访及稽查分析工作，并提出改进建议。
A.省公司客服中心
B.国网客服中心
C.市公司客服中心
D.县公司客服中心
[单选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，完成装表接电后，将流程发送至“（ ）”环节。
A.申请
B.受理
C.验收
D.归档
[单选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，国网（ ）负责组织制定变更用电及低压居民新装（增容）管理制度和技术标准，对各级单位变更用电及低压居民新装（增容）管理工作进行指导检查和评价考核。
A.发展部
B.运检部
C.营销部
D.安质部
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，认真贯彻国家法律法规、标准规程和供电服务监管要求，严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照“（ ）”原则，深化线上办电、移动作业、档案电子化等技术手段应用，向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装（增容）服务。
A.公平公开
B.便捷高效
C.智能互动
D.办事公开
[单选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，（ ）个工作日内完成。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，装表接电时限：对有特殊要求的客户，按照与客户（ ）的时间完成。
A.规定
B.特定
C.约定
D.强调
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下（ ）、全环节实时预警、（ ）及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.有缝对接
B.服务态度
C.无缝对接
D.服务资源
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，具备条件的单位，鼓励先行先试，开展电子签名、电子合同等新技术应用，改善客户体验，逐步实现客户最多“（ ）”，即可办理全部用电手续。
A.只进一次门
B.可进一次门
C.可上一次网
D.只上一次网
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理，安防设施派专人维护，至少（ ）一次巡检，（ ）一次检修保养，建立检查登记制度，确保安全防范设施正常运行。
A.每月，每季度
B.每季度，每年
C.每月，每半年
D.每季度，每半年
