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[单项选择]下列哪一项是关于服务指标有形性指标的描述（）
A. 如服务过程中不能在正确的授权下进行变更操作、是否能按照保密要求保护客户数据安全、是否所有涉及安全的活动都被报告和记录等
B. 如对服务请求的响应速度、服务请求的解决速度、一次故障解决率等达到规定水平，服务过程中按要求和客户进行互动沟通
C. 如工程师是否具备相匹配的专业知识或证书、服务过程中仪态仪表规范的执行情况、服务物符合模板要求等
D. 如工程师服务语言、行为、态度的规范程度等
E. 以上都不是
[单项选择]对于呈正态分布的计量资料，通常采用的描述性统计指标是（）
A. 均数±标准差
B. 中位数
C. 四分位数间距
D. 构成比
[判断题]考核指标包括结果性和过程性指标。结果性指标包括事故指标、职业健康指标和行政处罚等，过程性指标包括管理和实施性指标，如培训合格率、隐患治理完成率、监测合格率等。
[单项选择]可靠性是现代仪表的重要性能指标之一，通常用（）来描述仪表的可靠性。
A. 平均故障发生时间
B. 平均无故障时间MTBF
C. 平均故障发生次数
D. 平均无故障发生次数
[单项选择]法律指标恰当性的描述不包括（）。
A. 增加客观性
B. 增加主观性
C. 避免主观性
D. 反映社会时要恰当
[判断题]指标的整体完备性就是指标体系的指标全面性。
[多项选择]投资项目财务评价指标由强制性指标和参考性指标组成，其中强制性指标包括（）。
A. 资本金财务内部收益率
B. 项目财务净现值
C. 项目财务内部收益率
D. 项目动态投资回收期
[单项选择]投资项目财务评价指标由强制性指标和参考性指标组成，其中参考性指标包括（）。
A. 资本金财务内部收益率FIRR（%）
B. 项目财务净现值FNPV（万元）
C. 项目财务内部收益率FIRR（%）
D. 项目动态投资回收期Pt（年）
[多项选择]商业银行一般采用定性描述和定量指标相结合的方式阐述风险偏好。其中定量指标包括（）。
A. 资本类指标
B. 收益率指标
C. 费用类指标
D. 风险类指标
E. 零容忍度类指标
[多项选择]商业银行一般采用定性描述和定量指标相结合的方式阐述风险偏好。定量指标通常包括（）。
A. 资本类指标
B. 收益类指标
C. 风险类指标
D. 零容忍度类指标
E. 缺口指标
[填空题]根据指标的范围不同，群众文化合理化指标可以分为总体性指标、局部性指标和（）指标。
[单项选择] 以下哪几项表述描述了盈利质量的指标？（） I.报告政策的一致性是盈利质量的指标 II.一个有稳定收益水平的公司是盈利质量的指标 III.更加保守的会计政策是盈利质量的指标 IV.一个有波动收益水平的公司是盈利质量的指标
A. I，II和III
B. I和II
C. II，III和IV
D. I，III和IV
[单项选择]传信率是描述数据通信系统有效性的指标，传信率是（）
A. 每秒所传送的码数
B. 每秒传输的周期数
C. 每秒钟发生的信号变化的次数
D. 每秒传输的字数
[单项选择]描述沥青黏性的指标是（）
A. 针入度
B. 软化点
C. 闪点
D. 延度
[多项选择]系统分析的指标体系通常包含（）资源性指标、时间性指标。
A. 政策性指标
B. 技术性指标
C. 经济性指标
D. 社会性指标
[多项选择]营配数据质量年度考核指标其中包括有馈线一致性指标、公变一致性指标、专变一致性指标、（）。
A. 用户一直性指标
B. 线变一致性指标
C. 户表一致性指标
D. 户线一致性指标
