更多"处理反对意见时，需要通过强调产品的特色和优势来处理，不能抛开客户需求和"的相关试题:
[判断题]处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
[判断题]处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
[单项选择]反对脱离儿童生活需要的系统体育知识技能传授，强调要按照儿童的现实生活需要来组织体育教学的内容和方式的理论是（）。
A. 体力主义体育理论
B. 小集团学习理论
C. 快乐体育理论
D. 生活体育理论
[单项选择]大额分期业务原则上客户需通过（）才能申请。
A. 人民币信用卡
B. 双币信用卡
C. 易百分信用卡
D. 汇通信用卡
[填空题]大额预约是指客户需提需大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与（）。
[单项选择]客户卡片遗失或被盗，应快速拨打客服电话通过自助语音或人工进行挂失补卡。客户需以特快方式寄送卡片，需加收（）元紧急服务费。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
[单项选择]湖北农村信用社A客户需汇款10万至黄石农村商业银行B客户，柜员应通过（）办理。
A. 社内通存通兑
B. 大额支付
C. 农信银
D. 小额支付
[单项选择]通过对风险的分析和比较处理风险所支出的费用，来确定风险是否需要处理和需要处理的程度，这属于风险管理程序中的（）。
A. 风险识别
B. 风险估测
C. 风险评价
D. 选择风险管理技术
[单项选择]殡殡仪馆污物需要通过（）和消毒处理的方式进行处理。
A. 预处理
B. 生物处理
C. 化学处理
D. 物理处理
[单项选择]客户可通过柜面或电话银行开通网上支付功能，申请时客户需设定与取款密码不同的6位数字的（）密码。
A. 网上支付
B. 交易密码
C. 查询密码
D. 资金密码
[多项选择]处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
A. 表达认同心
B. 再次确认客户的需求
C. 强调产品特点和优势，特别是对客户的好处
D. 确认客户是否接受
[多项选择]处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
A. 需要表达认同心
B. 要通过提问找到真正原因
C. 需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求，尽可能地淡化客户这一需求的重要性
D. 确认客户是否接受
[判断题]幼儿园教育，强调环境创设，坚决反对小学化。
[多项选择]需要通过柜面处理的跨行转账业务有（）。
A. 在人行大额支付系统关闭时间内提交的金额大于5万元的跨行转账
B. 在人行大额支付系统关闭时间前提交的金额大于5万元的跨行转账
C. 客户维护收款方的开户行信息是通过手工输入方式录入的
D. 客户维护收款方的开户行信息是通过逐级下拉菜单选择的开户行
[多项选择]处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）
A. 当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式
B. 回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度
C. 回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远
D. 间接地反驳对方的意见
[单项选择]证书密码（PIN码）连续（）次验证未通过，客户需到网点办理解锁手续。
A. 6
B. 5
C. 4
D. 3
[判断题]在处理方式上，DSS非常强调交互式的处理方式。
