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[单项选择]以下哪种手机银行服务不需要客户是民生银行客户（）
A. 二维码收款
B. 二维码付款
C. 手机号转账
D. 购买理财
[多项选择]企业IPO财务顾问业务主要为客户提供以下哪一系列服务（）
A. 有限责任公司规范
B. 内部管理架构优化
C. 引荐券商、上市辅导及IPO材料申报和上市
D. 股份制改造
[单项选择]客户不可以通过以下哪一种途径开通客户端手机银行服务（）
A. 客户端自助注册
B. 登录个人网银（仅证书用户）注册
C. 通过银行自助终端注册
D. 到营业网点注册
[单项选择]信用卡客户无法使用以下哪项电话银行服务（）。
A. 工行汇款
B. 账户查询
C. 理财服务
D. 电话银行设置
[多项选择]电话银行人工服务可为信用卡客户提供以下哪种换卡服务（）。
A. 卡片提前换卡
B. 到期换卡
C. 过期换卡
D. 卡片损坏换卡
[单项选择]以下哪种服务器能给联网客户端动态分配ip地址（）。
A. dns服务器
B. wins服务器
C. ftp服务器
D. dhcp服务器
[单项选择]以下哪类型客户可以参与试驾（）。
A. 驾龄不满一年
B. 无别克车型驾驶经验
C. 已知客户饮酒
D. 穿着拖鞋
[单项选择]以下哪类客户属于事业单位与社团法人类机构客户？（）
A. 军队警察
B. 国土资源部门
C. 土地储备中心
D. 广播电视台
[单项选择]以下哪条不是中国移动客户服务“五条禁令”的要求和规定（）
A. 严禁泄露或交易客户信息
B. 严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
C. 严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
D. 严禁将U盘、手机等移动设备接入机房电脑中，以免造成微机病毒入侵
[单项选择]以下哪位客户的签证属于探亲签证（）
A. 去普吉岛度假的王先生
B. 去东京购物的张小姐
C. 去韩国整容的丽莎
D. 去西班牙看孩子的陈老板
[单项选择]以下哪种客户需求是可以实现的（）
A. 客户打算去韩国旅游，申请递交到使馆后，客户买了限时特价机票，想要加急办理
B. 签证申请递交到意大利使馆后，客户临时需要出差，需要办商务签证，要求取回护照
C. 客户办好的新加坡签证丢了，想请中介再给一份
D. 客户被拒签了，想取回之前交给使馆的存款证明
[单项选择]客户经理服务标准中的三处理不包括以下哪条（）。
A. 处理每日例行工作
B. 处理临时交办工作
C. 处理服务信息记录
D. 处理客户投诉
[单项选择]客户经理服务标准中的三访不包括以下哪条（）。
A. 适时电话回访
B. 生日短信关怀
C. 预约客户走访、
D. 及时接待来访
[单项选择]客户经理服务标准中的三定不包括以下哪条（）。
A. 定服务对象
B. 定服务方式
C. 定服务时间
D. 定服务内容
[单项选择]客户经理服务标准中的三查不包括以下哪条（）。
A. 查客户异动
B. 查关键时刻
C. 查工作计划
D. 查客户资料
[单项选择]客户经理服务标准中的三上门不包括以下哪条（）。
A. 上门办理业务
B. 上门演示新业务
C. 上门赠送宣传资料
D. 上门收缴话费
[单项选择]客户经理服务标准中的三快不包括以下哪条（）。
A. 业务办理速度快
B. 咨询、投诉处理快
C. 信息传递快
D. 说话语速快
[多项选择]实名登记中，网站补登记的客户仅限以下哪类客户（）
A. “实名”标志客户
B. “非实名”标志客户
C. “空”标志客户
[单项选择]客户经理服务标准中的三主动不包括以下哪条（）。
A. 主动招呼客户
B. 主动指导客户办理业务
C. 主动为客户提供方便
D. 主动与客户攀谈
