更多"要求导游人员善于调动团队气氛，善于协调各方面关系，工作安排有条不紊并留"的相关试题:
[单项选择]旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）
A. 一般应婉拒
B. 本着“宾客至上”的原则，欣然应允
C. 请商店承接商品的购买以及托运业务
D. 请领队协助办理购买以及托运事宜
[判断题]旅游者要求转递物品，导游人员须问清何物。（）
[判断题]通常情况下，大多数游客不到万不得已不会打扰导游员，不愿意把个性需求主动讲出来，这就要求导游人员要善于察言观色，主动发现客人的个性需求，或激发客人主动讲出个性需求，我们再通过个性化服务，使客人获得更高的满意度
[判断题]旅游者要求转递物品，导游人员应欣然应允，但须问清何物。（）
[判断题]导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
[单项选择]旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不妥之处是（）
A. 无法推托时，请委托者写下委托书
B. 立即答应转递
C. 请收件人签字盖章
D. 将委托书、收条交给旅行社
[多项选择]对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员应（）
A. 旅游行政管理部门责令改正
B. 处一千元以上三万元以下的罚款
C. 年终考评中一次扣除十分
D. 不予通过年审
[判断题]在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
[判断题]评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。
[判断题]所谓导游人员，是指取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的工作人员
[多项选择]旅游者对导游服务的心理要求是（）
A. 导游兴趣广泛
B. 有较强能力
C. 良好的性格
D. 积极的情感
[判断题]导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
[判断题]导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣除6分
[判断题]导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣除4分
[判断题]导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费
[判断题]在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫景区导游
[判断题]导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
[判断题]导游人员角色冲突是指导游与导游或旅游者之间的矛盾斗争。
