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[单项选择]旅行社与游客签订的合同时游8个景点，旅行社实际上只组织游览了7个景点，那么旅行社违反了（）原则。
A. 全面履行原则
B. 正确履行原则
C. 适当履行原则
D. 充分履行原则
[判断题]由于客观原因，旅游团需取消一地的游览时间，地陪应报告接待旅行社，由接待旅行社领导做出决定。
[判断题]负责与组团旅行社和地方接待旅行社联络，做好旅行社各站的衔接工作这是全陪主要职责之一
[多项选择]旅行社接待工作的特点（）。
A. 服务的间接性
B. 业务的时效性
C. 工作的简单性
D. 知识的广博性
[判断题]在接待旅行社团队时，协助随团导游保障游客在景区的生命和财产安全；接待非旅行社团队游客时，全面承担起团队安全职责，杜绝各种意外事件的发生这是景区导游主要职责之一
[判断题]督促地方接待旅行社严格执行旅游接待计划这是全陪主要职责之一
[多项选择]旅行社接待服务的心理对策是（）
A. 养成耐心细致、认真负责的工作态度
B. 接待服务标准化
C. 接待服务程序化
D. 妥善处理旅游投诉
[多项选择]旅行社接待业务的特点是（）。
A. 综合性和时效性
B. 规范化和个性化
C. 文化性和趣味性
D. 热情友好和坚持原则
[多项选择]旅行社接待工作的特点有（）。
A. 服务直接性
B. 业务实效性
C. 工作复杂性
D. 知识广博性
E. 联系广泛性
[单项选择]地陪与领队之间的关系实质上是接待旅行社与组团旅行社之间的（）
A. 业务关系
B. 执行合同关系
C. 领导与被领导关系
D. 供求关系
[多项选择]在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有（）。
A. 严格执行请示汇报制度
B. 建立畅通的信息系统
C. 必要的抽查与监督
D. 抽查陪同日志和接待记录
[判断题]正式登机前可与旅行社联系，请旅行社及时向接待国旅行社通报登机时间及抵达时间，以便对方接机如果航班延误，也应向旅行社报告，并及时联系航空公司解决客人用餐等问题
[判断题]当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅社行。
[多项选择]旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）
A. 提供服务
B. 重信守诺
C. 公平合理
D. 接待服务标准化程序化
[判断题]熟悉旅游接待计划旅游接待计划是旅行社落实旅游合同、完成团队接待工作的契约性安排，具有最高的权威性，原则上不允许轻易改动导游在领受接团任务的同时会得到一份《旅行社团队接待计划表》（也称《旅行社团队运行计划表》），表中详细载明了该团队每日的行程安排，包括出发时间、游览景点、用餐地点、住宿宾馆、司机姓名和车号、购物商店等导游对此应熟记在心，如果发现计划存在明显失误，应及时向计调部门提出质疑，反映自己的意见和建议，使接待计划日臻完善，以减少旅游事故发生的机率
[单项选择]根据《旅行社条例》的规定，旅行社未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，将面临（）的罚款处罚。
A. 2万元以上10万元以下
B. 1万元以上5万元以下
C. 2万元以上5万元以下
D. 1万元以上10万元以下
[判断题]旅行社不得要求导游人员接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队，不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用。
