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[单项选择]银银平台是兴业银行的()业务,是兴业银行银银合作业务品牌,为合作银行提供全面金融服务解决方案。
A. 战略性
B. 长期性
C. 赢利性
D. 服务性
[判断题]兴业银行零售业务服务品牌“A+3”的服务内涵是:“A”代表让个人客户及家庭享受顶级、最满意的服务,“3”代表真实、真情、真诚。
[单项选择]无线兴业是指的兴业银行电子银行的哪项业务()
A. 网上银行
B. 手机银行
C. 电话银行
D. 微信银行
[多项选择]根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务,解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅()岗位的职责。
A. 大堂经理
B. 理财经理
C. 零售客户经理
D. 柜员
[多项选择]兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供()服务
A. VIP专家坐席
B. 医疗预约
C. 机场贵宾预约
D. 高尔夫预定
[多项选择]兴业银行电话银行服务号码为()
A. 95561
B. 4008895561
C. 4001895561
D. 4001195561
[判断题]柜面人员受理业务时,应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定,提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户,应保证签约手机号为客户本人手机。
[多项选择]兴业银行电子银行体验区管理应该遵循()原则
A. 统一规划
B. 分工建设
C. 优质服务
D. 保障安全
[单项选择]兴业银行“服务预约台”是兴业银行推出的()服务平台。
A. B2B
B. O2O
C. C2C
D. B2C
[多项选择]兴业银行手机银行服务安全技术包括()
A. 客户的银行卡号、密码和交易信息都保存在银行服务器,客户手机终端不保留任何信息,有效防止客户信息泄露
B. 超时退出和短时间内不允许重复输入
C. “精灵信使”提供动户通知和大额支付、余额提示等预警
D. 采用业界标准的数据加密手段和加密策略
[判断题]兴业银行电子银行体验区管理遵循“统一规划、分工建设、优质服务、保障安全”的原则。
[单项选择]以下不属于兴业银行电子银行安全认证工具的是()
A. 短信口令
B. 精灵信使
C. 网盾
D. 动态令牌
[多项选择]哪些业务可以不用签约即可直接登录兴业银行电子银行办理()
A. 账务查询
B. 交易明细查询
C. 贷款查询
D. 国债查询
[多项选择]以下属于兴业银行电子银行风险管理在客户层面的监控措施有()
A. 电子银行账户管理
B. 处理账户权限或业务范围变更请求
C. 客户教育
D. 异常行为监控
[多项选择]兴业银行电子票据系统相对他行的优势()
A. 业务功能完善,增加如对手信用信息查询、追索人查询等新功能
B. 提供“票易票”
C. 丰富的查询功能
D. 支持集团型企业票据的集中管理
[单项选择]“精灵信使”服务作为兴业银行的短信增值服务,支持兴业银行对公账户和兴业卡内人民币活期结算账户,主要为客户提供了动户通知,包括()
A. 预约转账失败通知、取款密码输错
B. 预约转账失败通知、贷款到期通知
C. 余额超限通知、取款密码输错
D. 余额超限通知、预约转账失败通知
[多项选择]兴业银行机场贵宾服务包括哪些()
A. 代办登机手续
B. 专检通道
C. 贵宾厅侯机
D. 代办行李托运
[多项选择]兴业银行电话银行的服务对象包括()
A. 零售客户
B. 企业客户
C. 同业客户
D. 银银平台客户
[单项选择]《兴业银行服务价格管理办法(2014年7月修订)》中客户是指兴业银行的服务对象,包括()。
A. 自然人、法人和其他组织
B. 对公客户、对私客户、同业客户
C. 普通客户、VIP客户
D. 普通客户、黄金客户、白金客户