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[多项选择]景区导游掌握熟练的讲解技巧的方法分三个阶段即（）
A. 敢讲
B. 千篇一律式讲解
C. 有针对性的个性化讲解
D. 要做到即使不能让每一位游客的问题都得到满意的答案，但一定会让每一位提问的客人都得到足够的尊重
[单项选择]导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）
A. 整体性
B. 差异性
C. 经济性
D. 契约性
[判断题]景区导游致欢迎词的时间一般是景区导游第一次面对游客时
[多项选择]与普通导游相比，景区导游服务的内容单纯得多，（）服务构成景区导游服务三个主题
A. 翻译
B. 讲解
C. 向导
D. 购物
[判断题]与普通导游相比，景区导游服务的内容单纯得多，翻译、讲解、向导服务构成景区导游服务三个主题
[多项选择]景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：（）
A. 向游客问好
B. 介绍自己
C. 表明热忱服务的态度
D. 祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功
E. 交代景区游览路线和注意事项
[判断题]景区导游讲解景区概况，地点在景区大门导游图前或能俯瞰景区全景的观景台、游人中心，也可与交代景区游览路线和注意事项同步进行
[判断题]游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗
[判断题]景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：向游客问好；介绍自己；表明热忱服务的态度；祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功
[判断题]景区导游工作看似简单，要做好并不容易，必须勤学苦练，熟练掌握景区讲解的基础知识和基本技能，才能胜任导游工作，让游客满意
[判断题]景区导游交代景区游览路线和注意事项，地点选择在景区大门导游图前（个别景区门票上印有游览线路时，也可请游客边看线路图边听讲解）
[多项选择]景区导游讲解景区概况，内容包括（）
A. 景区名称由来
B. 景区历史沿革
C. 景区主要特色
D. 景区品味
E. 主要景点概况
[判断题]在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫景区导游
[判断题]景区导游过程中，会有许多意料之外的事故发生，丰富的应变能力是景区导游应对和处理突发事故的基础，有助于减少事故损失，留给游客美好的旅游感受
[多项选择]景区导游服务流程包括（）
A. 接团
B. 致欢迎词
C. 交代景区游览路线和注意事项
D. 讲解景区概况
E. 沿游览线路带游客游览并提供讲解服务
F. 讲解结束时致简短的感谢辞
