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[判断题]客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.正确
B.错误
[单选题]客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发( )。
A.《客运服务质量监督监察记录》
B.《客运服务质量监督检查记录》
C.《客运服务质量网络监督监察报告》
D.《客运服务质量问题处罚决定书》
[判断题]客运监察对铁路旅客运输服务质量进行监察时，均须填发《客运服务质量监督监察记录》
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第八条规定，客运监察在执行公务时原则上无须出示客运监察证。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（ ）等客运服务质量。
A.旅客列车验票
B.旅客乘降
C.行包运输
D.列车服务
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁路总公司统一印制填发。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定客运监察在执行公务时原则上不得少于3名，须出示客运监察证，客 运监察必须做到廉洁自律，秉公执法，办事公正。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对铁路旅客运输服务质量实行( )监督监察制。
A.同级
B.等级
C.分级
D.分别
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的权利为（ ）。
A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍，参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
B.对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖
C.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予通报批评，责令限期改进，予以经济处罚及建议给予行政处分
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（ ）。
A.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
B.监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
C.负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察的职责有（ ）。
A.监督监察客运服务质量
B.监督监察客运服务设备、设施运用情况
C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十条规定，客运监察的权利有（ ）。
A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备
B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察凭（ ）执行监督检查工作。
A.客运监察证
B.客运添乘证
C.工作证
D.本人身份证
