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[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是：接单方接单时刻.派单方派单时刻≤（）分钟。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单按故障等级分（）个等级。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
[单项选择]电信集团电子运维系统客户保障工单中，接单响应时间为（）。
A. 五分钟以内
B. 十分钟以内
C. 十五分钟以内
D. 二十分钟以内
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在（）分钟内接单。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
[单项选择]电信集团一站派发电信集团电子运维系统客户保障工单申告一条AAA级电路中断，该电路处理时限为（）分钟。
A. 120分钟
B. 180分钟
C. 60分钟
D. 240分钟
[单项选择]电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时，代表该工单处于（）阶段。
A. 处理中
B. 要求回单
C. 挂起
D. 取消
[单项选择]电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
[单项选择]湖南NOC工位通过电信集团电子运维系统客户保障模块派发上海长沙30N2089NP，经测试上海确认其本地线路正常，且经全程测试线路正常。湖南结单时应填写“障碍发生省”应为（）。
A. 上海
B. 长沙
C. 集团骨干网
D. 上海和湖南长沙
[单项选择]电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求（）分钟进行一次“故障反馈”。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 90分钟
[单项选择]中国电信集团公司电子运维系统客户保障工单中，数字业务类型N级电路的工单处理时限为（）分钟。
A. 240分钟
B. 480分钟
C. 120分钟
[单项选择]电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
[单项选择]在电信集团电子运维系统中派发VPN电路故障，在无法关联VPN电路信息时，该工单处理时限默认为（）分钟。
A. 240
B. 360
C. 180
D. 480
[单项选择]电信集团电子运维系统客户保障模块政企客户专线类故障结单中，故障原因分为：线路、设备、（）、其它四类。
A. 网络
B. 不明原因
C. 中继线路
D. 自动恢复
[单项选择]电信集团电子运维系统网络保障工单中显示，北京-广州S-64N2001IP中断，传输电路号说明了此条IP中继的带宽是（）。
A. 155M
B. 622M
C. 2.5G
D. 10G
[单项选择]电子运维系统的系统不包括哪些功能（）
A. 网络割接管理
B. 故障调度管理
C. 网络流量统计
D. 值班日志管理
[单项选择]NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 40
[单项选择]在售后过程中，（）机房的相关故告通过集团电子运维系统进行故障的申告和受理。
A. 所有
B. 三星级以上
C. 四星级以上
D. 五星
[多项选择]集团电子运维系统中生成故障单时，哪些业务故障业务类别须选取带宽类来生成工单（）
A. ATM
B. DDN
C. FR
D. MSTP
E. MPLS
[单项选择]电子运维系统规定（）分钟反馈一次处理进展。
A. 5
B. 15
C. 30
D. 60
