更多"开通系统关于语音平台对回访电话格式的说法正确的是（）。"的相关试题:
[多项选择]关于语音平台对回访电话格式的说法正确的是（）
A. 小于等于12位
B. 必须为数字
C. 带空格不会影响
[多项选择]开通系统语音回访中以下（）场景要转人工回访。
A. 已安装不满意
B. 未安装不满意
C. 固话挂机未表态
D. 手机挂机未表态
[单项选择]开通自动回访中，语音回访环节开通送给语音回访平台的参数中不包括的是（）
A. 客户订单编码
B. 工单标识
C. 拨号账号
D. 区域
[单项选择]事后回访界面查询结果中哪个字段可以查看开通发送给回访平台（系统）的参数（）
A. 回访标识
B. 回访结果
C. 备注
D. 满意度
[单项选择]开通语音回访的回访间隔是多长时间（）
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 45分钟
[多项选择]以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式（）
A. 定单查询
B. 服务定单查询
C. 催单监控
D. 异常工单处理界面高级查询选项
[多项选择]关于客服电话回访下列说法正确的是（）。
A. 针对一个主要意见一次可以录入多个油站的信息
B. 针对一个主要意见一次仅能录入一个油站的信息
C. 针对一个油站一次可以录入多个主要意见信息
D. 针对一个油站一次仅能录入一个主要意见信息
[多项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，可以不启用语音自动回访和人工回访的时间段有（）
A. 12：00-14：00
B. 11：40－14：20
C. 20：00－08：00
D. 21：00－8：00
[多项选择]语音回访中以下哪几种场景要转人工回访（）
A. 已安装不满意
B. 未安装不满意
C. 固话挂机未表态
D. 手机挂机未表态
[判断题]电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能，方便客户拨打语音服务系统。
[单项选择]客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务
A. 账户查询
B. 金融信息查询
C. 短信定制服务
D. 签约信息管理
[判断题]通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
[多项选择]保险公司应主要采用电话方式回访，电话回访应由（）统一拨打。
A. 总公司
B. 分公司
C. 经分公司授权的中心支公司
D. 支公司
[单项选择]收单机构应定期进行商户回访。回访可采取现场回访或电话回访的方式。重点特约商户和高风险类别特约商户至少（）时间进行一次现场回访。
A. 每星期
B. 每个月
C. 每季度
D. 每半年
[单项选择]销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[单项选择]下列关于分红保险回访制度的描述，错误的是（）。
A. 保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音
B. 电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执
C. 通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录
D. 保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
[判断题]常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。
