更多"障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。"的相关试题:
[单项选择]客户多次催单时服务保障系统中的障碍工单将会发生以下变化，但不包括（）。
A. 工单变色
B. 自动发送服务升级短信
C. 自动生成电子流工单
D. 工单性质由障碍变成投诉
[多项选择]需要运维人员上站处理的告警包括（）。
A. 系统时钟失准
B. 驻波比超过门限
C. 链路失败
D. 资源配置失败
[简答题]变电站直流系统发生一点接地时，现场运维人员应如何处理？
[判断题]装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
[多项选择]在进行客户端的故障处理前，运维人员（）
A. 必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户
B. 应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场
C. 对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往
D. 遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定
E. 可自行前往，处理后通报客户经理
[多项选择]以下哪些情况，装维人员可以自行通过掌上综调处理（）
A. 691，查询错误信息
B. 通过电话号码查询关联宽带账号
C. 清除宽带在线记录
D. 查看终端超级密码
[判断题]《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：经核实，因各省公司内部因素造成工单超时、业务处理不规范等情况，各单位依旧向国网营销部和国网客服中心进行申诉的，国网营销部将对相关单位进行通报、考核。
[单项选择]关于工单超时描述正确的是（）
A. 工单回单时间大于T1时限记为超时
B. 工单回单时间大于T2时限记为超时
C. 工单回单时间大于T3时限记为超时
D. 故障处理超时记为工单超时
[单项选择]运维人员在进行客户端故障处理时，应按照故障处理规范和（）依故障情况逐级向上报告。
A. 故障升级管控制度
B. 与客户签订的维护协议
[单项选择]因客户电脑没到位，装维人员无法安装，装维人员如何操作（）
A. 回单
B. 在工单里反馈，并改约、继续跟踪
C. 归档
D. 撤单
[判断题]在二次回路通电前应通知运维人员，得到运维人员许可后即可加压。
[单项选择]装维人员反馈需退单修改资源信息时，工单管控人员需退（）到资源岗进行处理。
A. 建设单
B. 移机单
C. 装机单
D. 建设拆单
[判断题]单人操作、检修人员在倒闸操作过程中禁止解锁；若需解锁，应待增派运维人员到现场，履行手续后处理。
[单项选择]根据监控中心生产管理办法，工单超时前1小时未回单的，通知到（）。
A. 包区负责人
B. 区域经理
C. 维护中心主任
[单项选择]根据监控中心生产管理办法，工单超时前3小时未回单的，通知到（）。
A. 包区负责人
B. 区域经理
C. 维护中心主任
[判断题]集团EOMS的故障工单超时提醒提前120分钟短信通知用户
[多项选择]以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。
A. 用户原因待装
B. 退单到CRM未处理
C. 已撤单工单
D. CRM报竣环节卡单
[简答题]变电站母线故障后，值班调控员接到现场运维人员检查结果后，应如何处理？
[单项选择]装维人员反映E8-C语音灯不亮，首先进行的预处理动作是（）
A. ITMS下发语音业务
B. 联系线务员检查终端问题
C. 联系线务员检查电脑问题
D. 联系线务员检查线路问题
