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[单选题]4.48.第48题
顾客承认并愿意接受的， 于理想服务与合格服务之间的服务水平 这种服务称为（）
A.理想服务
B.宽容服务
C.合格服务
D.体验服务
[单选题]4.83.第83题
顾客对某一服务的经验越多，对服务行业的服务水平就越了解，会不断把较高的服务水平转变成自己理想的
服务期望，从而形成较高的顾客期望。
A.正确
B.错误
[单选题]对有继续留在党内的愿望、愿意接受教育并决心改正的 不合格党员，党支部应要求其限期改正，时间一般为（ )。
A.三个月
B.半年
C.一年
D.两年
[判断题]出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别 用 AAAA 级、 AAA 级、 AA 级和 A 级表示。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]企业设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是让服务质量差的员工接受处罚。
A.正确
B.错误
[判断题]如遇表现不耐烦、催促检查或不愿意接受检查的旅客应予以放宽检查标准。
A.正确
B.错误
[单选题]经安全资质审查合格的承包商，其施工人员进入施工现场前，必须接受三级HSE教育并考核合格后方能开展作业，不属于三级教育的是
A.车间级
B.组长级
C.公司级
D.班组级
[判断题]检查不合格的以及检查服务后受电工程如有变更的，复核合格后方可继续施工。
A.正确
B.错误
[简答题]经安全资质审查合格的承包商，其中施工人员进入施工现场前，必须接受（ ）并考核合格后方能开展作业。
[简答题]经安全资质审查合格的承包商，其施工人员进入施工现场前，必须接受（ ）并考核合格后方能开展作业。
[判断题]入含氯气环境的人员均应接受硫化氢防护教育培训,经考核合格、上岗前职业健康检查合格后方可上岗。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对缺乏革命意志，不履行党员义务，不符合党员条件，如果本人能够正确认识错误、愿意接受教育管理并且决心改正的党员，仍要按照规定程序予以除名。
A.正确
B.错误
[判断题]残疾旅客的助残设备、服务犬等应当接受安全检查。服务犬接受安全检查时，残疾旅客应当为其佩戴防咬人、防吠叫装置。
A.正确
B.错误
[判断题]服务质量检查方法的组合运用可以强化加油站基础管理，目的是完善奖惩机制，淘汰规范服务不合格的员工，树立企业的形象。
A.正确
B.错误
[单选题]保证书应当载明据实陈述、如有虚假陈述愿意接受处罚等内容。当事人或者行政机关执法人员应当在保证书上（）
A.签名
B.捺印
C.签名或捺印
D.签名并捺印
[单选题]()指顾客最低可接受的服务，它是顾客在服务消费中对服务体验的容忍底线，表明了顾客对服务的最低要求。
A.理想服务
B.宽容服务
C.较差服务
D.合格服务
[单选题]在集团短彩信业务中，用户收到不愿意接受的商业性信息，可上行（）内容以查询/退订该端口
A.0;
B.T/TD;
C.退订;
D.0
E.略
F.略
G.略
