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[填空题]餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为（）。
[单项选择]员工通过工作而学习被称为（）。
A. 工作指导培训
B. 计算机辅助培训
C. 在职培训
D. 正式培训
[简答题]为什么要根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定淘宝规则？
[判断题]淘宝网每个员工称呼对方的时候使用的都是真实的名字。
[简答题]淘宝网卖家须同时满足哪些条件方可入驻淘宝网生活服务基础市场？
[简答题]淘宝网卖家须同时满足哪些条件，方可入驻淘宝网生活服务市场下的上门服务对应的市场？
[单项选择]把员工基本薪酬的增加与员工个人的绩效评价结果挂钩的计划被称为（）。
A. 奖金
B. 特殊绩效认可计划
C. 绩效加薪
D. 群体绩效奖励计划
[单项选择]建设单位与物业服务企业签订的物业服务合同称为（）
A. 《前期物业服务合同》
B. 《临时物业服务合同》
C. 《物业服务合同》
D. 《特别物业服务合同》
[单项选择]互联网中有很大一部分FTP服务器被称为（）FTP服务器。这类服务器的目的是向公众提供文件拷贝服务，不要求用户事先在该服务器进行登记注册，也不用取得FTP服务器的授权。
A. 注册名
B. 匿名
C. 相关性
D. 唯一性
[单项选择]服务收支又称为（）。
A. 有形贸易收支
B. 无形贸易收支
C. 单边转移
D. 不偿还的转移
[判断题]提供SMTP服务的计算机被称为“SMTP服务器”。
[判断题]提供POP3服务的计算机被称为“POP3服务器”。
[判断题]广义的导游服务包括为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，提供上述服务的方式，被称为导游服务方式
[单项选择]提供计算服务、资源服务和网络管理服务的计算机都被称为（）
A. 服务器
B. 网关
C. 客户机
D. 交换机
[单项选择] 关于员工关系与劳资关系，以下说法正确的是（）。 ①在人力资源管理出现之前，员工关系常被称为劳资关系 ②员工持股计划属于员工关系管理的重要手段和方法 ③员工关系更强调个人层面上与组织进行沟通，而不是劳资关系中的工会表达意见 ④员工关系更强调员工参与合作，区别于劳资关系所关注的对立与冲突
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]让员工自主选择福利组合，这种福利计划称为（）。
A. 福利组合计划
B. 弹性福利计划
C. 集体福利计划
D. 福利选择计划
[单项选择]因特网上的域名服务称为（）
A. WINS
B. DNS
C. ARP
D. TELNET
