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[单选题]单选题:发生客伤事件后,医疗费垫付金额在( )以上的,由站务1、2中心向服务质量办公室提出申请。
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.3000元
[判断题]判断题:发生客伤事件后,医疗费垫付金额在3000元以上的,由站务1、2中心向服务质量办公室提出申请。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:发生客伤事件后,垫付金额在1000元(含)以下的,由车站向所属中心申请,批准后方可启用。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:发生客伤事件后,垫付金额在( )(含)以下的,由车站向所属中心申请,批准后方可启用。
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.3000元
[单选题]单选题:发生客伤事件后垫付金额在( )(含)以下的由车站向所属中心申请批准后方可启用。
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.3000元
[多选题]列车发生客伤事件时,司机应()
A.立即停车,确认客伤情况
B.及时利用广播安抚乘客,维持列车进站。
C.将情况汇报行调。
D.若有乘客拉下车门解锁装置,将情况汇报行调,按《列车车厢内乘客慌乱现场处置方案》处理。
E.听从行调安排,配合车站救援。
[判断题]发生客伤事件后,索赔费用由安全技术部处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:站管区域发生客伤事件后处置人员应携带《事件经过记录表》立即赶到现场。
A.正确
B.错误
[单选题]发生客伤事件后,如有新闻媒体
采访或者乘客扬言报媒体曝光时,工作人员应采取(),不对事件擅自发表言论或接受采访,并立即将相关信息报站区长、公司党务工作部。
A.妥善方式劝阻
B.允许拍摄
C.接受采访
D.严厉制止
[单选题]单选题:站管区域发生客伤事件后,处置人员应携带( )立即赶到现场。
A.《乘客事务处理记录表》
B.《客伤事件处理登记表》
C.《事件经过记录表》
D.《事件处理流程表》
[简答题]问答题:请简答发生客伤事件时站务人员在记录事情经过时的注意事项及内容。
[判断题]判断题:发生客伤事件后车站现场人员需在48小时内拨打财务管理办公室报案电话进行报案。
A.正确
B.错误