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[单项选择]客户的忠诚类型不包括（）
A. 信赖忠诚
B. 垄断忠诚
C. 潜在忠诚
D. 历史忠诚
[多项选择]客户忠诚有常见的（）类型
A. 垄断忠诚
B. 价格忠诚
C. 激励忠诚
D. 超值忠诚
[简答题]试述客户忠诚度的类型，并举例说明各种忠诚的特征。
[多项选择]机构类客户主要包括以下几种客户类型（）
A. 事业法人
B. 政府机关
C. 社会团体
D. 部队客户
E. 金融同业
[判断题]时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。
[判断题]根据客户忠诚的形成过程可以把忠诚分为认知忠诚、情感忠诚、意愿忠诚和行为忠诚。
[单项选择]客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。
A. 客户忠诚于企业的利益
B. 客户忠诚于企业的目标
C. 客户忠诚于企业的行为
D. 客户忠诚于企业的效率
[多项选择]资产配置理论将客户资产配置分为几种类型（）。
A. 防御性资产
B. 市场性资产
C. 进攻性资产
D. 平衡性资产
[单项选择]某企业按照消费者的品牌忠诚度，将目标消费者细分为单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者、无品牌偏好者几个群体，该企业细分消费者市场的依据是（）。
A. 人口统计因素
B. 消费心理因素
C. 消费行为因素
D. 消费受益因素
[判断题]客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
[多项选择]客户沟通风格是以下哪几种类型的混合体。（）
A. 果断型
B. 驾驭型
C. 平易型
D. 表现型
E. 分析型
[多项选择]私人银行管理系统中，客户有哪几种类型（）。
A. 潜力客户
B. 潜在客户
C. 正式客户
D. 体验客户
[简答题]汇付有哪几种类型？这几种类型有什么不同？汇付的特点是什么？
