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[判断题]问询调查,在运行车辆上逐个询问乘客的调查方法。
A.正确
B.错误
[判断题] 询问调查，在运行车辆上逐个询问乘客的调查方法( )
A.正确
B.错误
[判断题]问询调查是通过问询的方式,了解每个乘客上下车地点的调查。
A.正确
B.错误
[多选题]调查询问的具体方法是（）。
A.自由陈述法
B.广泛提问法
C.联想刺激法
D.检查性提问法
E.质证提问法
[多选题]火灾现场调查询问的具体方法包括（）。
A.自由陈述法
B.广泛提问法
C.联想刺激法
D.检查性提问法
[判断题]车辆在运行中作用在车辆上的基本载荷是静载荷和动载荷。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻其进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁公安或其他同事协助并注意自我保护。
A.正确
B.错误
[填空题]客服中心岗按“（ ）”原则接受问询及处理乘客事务。
[单选题]乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（ ）。
A.A、首问负责制
B.B、十字文明用语
C.C、乘客满意
D.D、员工守则
