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[单选题] 铁路运输应为旅客、货主提供( )三种层次的服务。
A.一般性服务、人性化服务、超值服务
B.标准服务、延深服务、超值服务
C.标准服务、人性化服务、超值服务
D.标准服务、人性化服务、特定服务
[单选题](66143)铁路运输应为旅客、货主提供( )三种层次的服务。(2.0分)
A.标准服务、延深服务、超值服务
B.一般性服务、人性化服务、超值服务
C.标准服务、人性化服务、超值服务
D.标准服务、人性化服务、特定服务
[单选题](27986)铁路运输应为旅客、货主提供( )三种层次的服务。(1.0分)
A.标准服务、延深服务、超值服务
B.一般性服务、人性化服务、超值服务
C.标准服务、人性化服务、超值服务
D.标准服务、人性化服务、特定服务
[单选题](66146)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。(2.0分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[单选题]尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。
A.所有要求
B.部分要求
C.个人需求
D.正当要求
[单选题](27763)尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中( )的满足。(1.0
分)
A.正当要求
B.个人需求
C.所有要求
D.部分要求
[判断题]铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。
A.正确
B.错误
[单选题]殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.轻微伤
[单选题]铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。
A.正确
B.错误
