[填空题] 是指在客运服务过程中，乘客产生的投诉、建议、咨询、表扬等。

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[填空题]安全生产是指在生产过程中保障( )安全和设备安全。

[填空题]客流组织的目标以为前提，确保乘客在运输过程中秩序良好和车站客流组织顺畅。

[填空题]钻头在切削过程中会产生热量,为保护钻头,在钻进过程中,钻头要不断加（）。

[填空题]客运服务指标有责乘客投诉——指标值：

[填空题]加工过程中，表面层若以热塑性变形为主，则表面层产生（）残余应力。

[填空题]加工过程中，表面层若以冷塑性变形为主，则表面层产生（）残余应力。

[填空题]踩曲过程中要避免( )。

[判断题]判断题：用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。知识点：客运
A.正确
B.错误

[填空题]伺服系统振动故障如果在加、减速过程中产生，则是系统（）设定过小所致。

[填空题]焊接过程中焊缝前后米严禁有扰动钢轨的作业。

[填空题]蒸馏过程中,用汽原则上要做到( )。

[填空题]系统升温过程中,必须保证瓦斯（）燃烧。

[填空题]在电力系统的运行过程中,产生危及电气设备绝缘的电压升高,称为过电压。按其产生的来源可分为操作过电压和()。

[填空题]《国家电网有限公司作业安全风险预警管控工作规范（试行）》中所指的作业安全风险是指在生产施工作业过程中，有可能导致（　　）事故的因素，涉及触电伤害、高空坠落、物体打击、机械伤害、中毒窒息等。
A.人身伤害

[填空题]除冰过程中保持除冰杆处于（）状态。

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