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[单选题]客户反映欠费电费已交清,申请送电,应下派( )类型工单。
A.业务咨询
B.报修ba
C.建议
D.服务申请
[判断题]过户前不检查号码是否欠费，客户无需交清历史欠费和实时欠费，可先办理过户。
A.正确
B.错误
[单选题]客户来电反映家里一户无电,无欠费,应下派( )类型工单。
A.欠费停电
B.服务申请
C.业务咨询
D.报修
[填空题]某加工客户2018年2月电费未交清电费时，在2018年3月3日交清电费，该户每日按欠费总额的（ ）计算。出处:《供电营业规则》
[多选题]客户反映号码无欠费被关停，有哪些原因？
A.“举报关停”
B.“信息安全关停”
C.“涉骚扰停机”
D.“12321举报关停”
E.“省公司要求停机”
F.“局方原因停机双向停机”
[简答题]客户致电8512345,告知户号为1764174668的客户反映,因欠费导致停电。经系统查询,客户于4月10日18:20时交清电费,现[预收余额]为:35元,电费结清后已超过24小时,仍未恢复供电,坐席下派复电单,请问此工单下派正确吗?
[单选题]客户反映计划停电停送电时间偏差较大,出现延迟停电或提前送电问题,应下派( )类型工单。
A.服务申请
B.投诉
C.建议
D.意见
[单选题]《供电营业规则》规定，非居民用户未交清电费时，当年欠费部分，电费违约金每日按欠费总额的千分之（ ）计算。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]《供电营业规则》规定，非居民用户未交清电费时，跨年度欠费部分，电费违约金每日按欠费总额的千分之（ C ）计算。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]欠费停电,询问客户编号,查询相关系统,为欠费。应下发服务申请工单。
A.正确
B.错误
[简答题]客户反映7月份不在家,为何短信提示有欠费,有哪些可能原因?
[判断题]非居民客户当年欠费部分，每日按欠费总额的0.002计算。
A.正确
B.错误
[判断题]工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。
A.正确
B.错误
[单选题]客户因欠费产生的滞纳金，如出现争议且承诺缴纳本金欠费，可（）。
A.不予退费
B.予以酌情减免
C.拖延客户
D.冷却处理
[单选题]《供电营业规则》规定，居民用户未交清电费时，电费违约金每日按欠费总额的千分之（ ）计算。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]受理业务时，客户如有欠费则应向客户说明需缴清欠费后再予受理。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在欠费情况下可以办理暂停业务。
A.正确
B.错误
[单选题]欠费停复电投诉是指客户反映（ ）、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题。出处:《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材》第二章
A.服务行为
B.催费态度
C.欠费停电
D.欠费停错电
