更多"[单选题]投诉处理按照先后顺序进行排序，正确的是（）①跟踪服务②安抚客"的相关试题:
[判断题]被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起10日内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行征信中心报送。
A.正确
B.错误
[填空题]供热企业应建立对投诉用户的（）制度,及时跟踪投诉处理情况,确保投诉处理率达到（）。
[单选题]建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、（），并跟踪投诉处理质量。
A.典型投诉
B.批量投诉
C.升级投诉情况
D.互联网投诉
[单选题]（ ）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.人民银行
B.金融消费者协会
C.中国银行保险监督管理委员会
D.市场监管局
[单选题]对上级转来的投诉，要按照投诉处理流程，由（ ）在规定的时间内处理，并将处理结果回复上级。
A.营业厅负责人
B.营业厅负责人或指定专人
C.企业负责人
D.热网部负责人
[判断题]代理保险业务投诉处理按照首问责任制原则。 厦国银发〔2020〕19号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构代理保险业务操作规程》的通知
A.正确
B.错误
[填空题]《关于规范近期投诉热点处理流程及规则的通知》文件对垃圾短信投诉处理流程进行了优化，涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作，要求（ ）小时内完成。
[判断题]稽查局应当按照风险管理要求，对案源处理结果进行跟踪反馈和统计分析,实现案源闭环管理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司服务投诉处理规范》规定：重大、重要投诉，承办部门按照优先处理的原则开展调查、落实，（ ）向上级主管部门汇报一次工作进度
A.每1小时
B.每6小时
C.每日
D.每周
[单选题]为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录，在投诉处理实现统一规范的基础上，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近（ ）个月（含当月）的投诉记录、处理状态及处理结果。
A.三
B.六
C.九
D.十二
