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[多选题]处理矿井火灾事故时应遵循的原则包括（ ）。
A.防止火灾扩大
B.保证救灾人员的安全，并有利于抢救遇险人员
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
H.略
[单选题]矿井服务年限小于（ ）年的矿井原则上不得进行改扩建。
A.8
B.7
C.6
D.5
E.略
F.略
G.略
H.略
[单选题]山西省煤矿建设标准中规定，矿井服务年限小于（ ）年的矿井原则上不得改扩建。
A.2
B.3
C.4
D.5
E.略
F.略
G.略
H.略
[多选题]投诉处理原则包括（）
A.快速响应.限时处理原则
B.依法处理原则
C.重要.紧急投诉升级原则
D.客户有利原则
E.当事人回避原则
[简答题]乘客伤亡现场处理原则包括：属地管辖、各负其责原则，优先抢救伤者原则，（），尽快恢复运营原则，尽力获取证据原则
[多选题]乘客事务处理原则中，投诉事务处理原则的内容包括？（ ）
A.投诉原因分析不清不放过
B.责任人和其他员工没有受到教育不放过
C.没有制定防范整改措施不放过
D.责任人没有受到处理不放过
[多选题]闭合性肋骨骨折的处理原则包括
A.胸带固定胸廓
B.应用镇痛药
C.建立人工气道
D.应用抗菌药
E.连枷胸需加压包扎
[单选题]骨折的处理原则不包括( )
A.复位
B.固定
C.功能锻炼
D.止痛
[单选题]客伤现场处理基本原则不包括（）
A.属地管辖、各负其责原则
B.优先抢救伤者原则
C.避免二次伤害原则
D.公平合理处理原则
[多选题]直流穿墙套管炸裂处理原则包括( ).
A.对故障套管周围一次设备进行全面检查，确认其他一次设备没有砸伤，确认故障范围
B.记录保护动作时间及一、二次设备检查结果并向值班调控人员汇报
C.检查运行阀组或极是否过负荷。如果其它阀组或极过负荷运行，应汇报值班调控人员降低负荷
D.检查特高压换流站检查健全阀组是否正常重启动
[多选题]避雷器外绝缘破损处理原则包括（）
A.判断外绝缘表面缺陷的面积和深度
B.查看避雷器外绝缘的放电情况，有无火花、放电痕迹
C.巡视时应注意与避雷器设备保持足够的安全距离，应远离避雷器进行观察
D.发现避雷器外绝缘破损、开裂等，需要更换外绝缘时，应汇报值班调控人员申请停运处理。
[多选题]构支架倒塌、断裂的处理原则包括（ ）
A.穿绝缘靴进行全站检查
B.确认故障范围
C.汇报值班调控人员
D.布置现场安全措施
[多选题]我行的消费投诉处理原则包括（）。
A.首问负责制
B.专人负责原则
C.合规原则
D.保密原则
[多选题]直流穿墙套管末屏放电处理原则包括( ).
A.套管末屏有放电声，立即向值班调控人员申请停运处理
B.停电处理前，应加强监视
C.检查特高压换流站检查健全阀组是否正常重启动
[多选题]电压互感器冒烟着火处理原则包括（）。
A.检查当地监控系统告警及动作信息，相关电流、电压数据
B.检查记录继电保护及自动装置动作信息，核对设备动作情况，查找故障点
C.处理过程中应注意二次电压消失对继电保护、自动装置的影响，采取相应的措施，防止误动、拒动
D.在确认各侧电源已断开且保证人身安全的前提下，用灭火器材灭火
E.根据值班调控人员指令进行故障设备的隔离操作和负荷的转移操作
F.应及时将现场检查情况汇报值班调控人员及有关部门
