[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，候车室饮水处配备电开水器应有加热标志。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站候车区设有饮水处，配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。
A.正确
B.错误

[填空题]候车室饮水处配备电开水器应有（）标志

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站设有饮水处，配备电开水器，有<--NRC-->标志，水质符合国家标准要求。

[多选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，做好（）工作
A.客运宣传
B.及时巡视
C.解答旅客咨询
D.妥善处置异常情况

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区设有饮水处，配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合<--NRC-->要求。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在( )。
A.22℃ ～ 28℃
B.24℃ ～ 28℃
C.23℃ ～ 28℃
D.25℃ ～ 28℃

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。
A.18℃～20℃
B.16℃～18℃
C.14℃～16℃
D.16℃～20℃

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

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