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[多选题]导游人员处理漏接的措施包括( )。
A.向游客赔礼道歉
B.尽量采取弥补措施
C.提供更加热情周到的服务
D.酌情增加游览项目
E.酌情给予物质补偿
[单选题]以下导游处理错接事故的措施中,错误的是( )
A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社,不再换团
D.如错接的团分属两家接待社,必须换团
[判断题]发生漏接事故, 属于重大事故, 游客极有可能投诉, 因此一旦发生漏接, 必须请接待社 领导出面赔礼道歉, 或酌情给游客一定的物质补偿 。()
A.正确
B.错误
[多选题]为预防漏接事故,导游应该( )。
A.认真阅读接待计划
B.提前抵达接站地点
C.核实交通工具到达的准确时间
D.提供更加热情周到的服务
E.上站接待社漏发变更通知
F.提醒司机不要迟到
[多选题]55.反事故措施包括（ ）。
A.A.防雷
B.B.防暑
C.C.防寒
D.D.防风
E.E.防讯
F.F.防污
[单选题]发生漏接事故后,导游员首先应做好的工作是( )。
A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B.查找原因,避免类似事件再次发生
C.宣布给予旅游者一定的物质补偿
D.与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
[单选题]为了预防漏接事故,导游应保证按规定提前( )分钟到达接站地点。
A.40
B.30
C.20
D.10
[单选题]以下导游预防漏接的措施中,错误的是( )。
A.认真阅读计划
B.提前抵达接站地点
C.提供更加热情周到的服务
D.核实交通工具到达的准确时间
[多选题]若游客被蝎子蜇伤,导游的应急处理措施有( )
A.尽量用消毒针将毒刺剔出
B.用力捏住伤口处,挤出毒汁
C. 用清水或肥皂水清洗伤口
D. 在伤口处涂上牙膏或食用油
E.请领队给患者服用止痛药
[多选题]出境游客丢失护照和签证后,导游正确的处理措施是( )。
A.协助失者去当地接待社开具遗失证明
B.协助失者到就近警察机构报案,取得警察机构开具的报案证明
C.协助失者到所在国移民局补办护照和签证
D.向中国驻当地使领馆通报
E.回国后携带有关证件申请补办新护照
[判断题]报告事故的内容包括针对事故已采取的措施。
A.正确
B.错误
[多选题]预防起重机作业触电事故的安全措施包括（ ）。
A.加强漏电，触电保护
B.加强屏护保护
C.保证配电安全距离
D.保证电器安全高度
[判断题] 事故调查报告不包括事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议,事故防范和整改措施。( )
A.正确
B.错误
